कर्नाटक राशन कार्ड e-KYC के लिए ऐप लॉन्च करेगा, मकसद उचित मूल्य की दुकानों पर लगने वाली कतारों को कम करना है

दावणगेरे/चित्रदुर्ग: कर्नाटक में राशन कार्ड धारकों की परेशानी कम करने और राशन की दुकानों के बाहर लगने वाली लंबी लाइनों को छोटा करने के मकसद से, खाद्य, नागरिक आपूर्ति और उपभोक्ता मामले विभाग एक एंड्रॉयड ऐप बना रहा है। इससे राशन कार्ड धारक आसानी से अपना e-KYC प्रोसेस पूरा कर सकेंगे।

सूत्रों के मुताबिक, इस ऐप को लाभार्थियों के वेरिफिकेशन को आसान बनाने और उचित मूल्य की दुकानों (फेयर-प्राइस शॉप्स) पर काम का बोझ कम करने के लिए डिज़ाइन किया जा रहा है। इनमें से कई दुकानें अभी भी पुराने लैपटॉप और कंप्यूटर सिस्टम पर निर्भर हैं। इस पहल का मकसद केंद्र सरकार की गाइडलाइंस के अनुसार e-KYC प्रोसेस में तेज़ी लाना भी है।

अधिकारियों ने बताया कि ऐप की टेस्टिंग चल रही है ताकि यह बिना किसी गड़बड़ी के काम करे। उम्मीद है कि अगले आठ से दस दिनों में इसे जनता के लिए उपलब्ध करा दिया जाएगा।

खाद्य, नागरिक आपूर्ति और उपभोक्ता मामलों के मंत्री रिज़वान अरशद ने माना कि चल रहे e-KYC अभियान में ऑपरेशनल दिक्कतों की वजह से लाभार्थियों को परेशानी हो रही है।

उन्होंने कहा, "e-KYC प्रोग्राम में ऑपरेशनल दिक्कतें आ रही हैं और लोगों को यह प्रोसेस पूरा करने में काफी परेशानी हो रही है। इसलिए, डेडलाइन को 20 अक्टूबर तक बढ़ा दिया गया है।"

मंत्री ने आगे कहा कि विभाग साथ ही एक मोबाइल-बेस्ड सिस्टम पर भी काम कर रहा है, जिससे लाभार्थी घर बैठे अपना e-KYC पूरा कर सकेंगे। इससे उचित मूल्य की दुकानों पर निर्भरता कम होगी और मौजूदा इंफ्रास्ट्रक्चर पर दबाव भी घटेगा।

उन्होंने कहा कि प्रोसेसिंग स्पीड बढ़ाने और यह पक्का करने के लिए कि कोई भी पात्र लाभार्थी इस प्रक्रिया से छूट न जाए, विभाग के सर्वर को अपग्रेड करने के कदम भी उठाए गए हैं।

एक ही सिस्टम के ज़रिए कई उचित मूल्य की दुकानें चलाने वाली कोऑपरेटिव सोसायटियों से जुड़ी चिंताओं पर जवाब देते हुए अरशद ने कहा कि हर दुकान को अलग सिस्टम से काम करना चाहिए।

उन्होंने कहा, "अगर कोई सोसाइटी एक ही सिस्टम से तीन या चार उचित मूल्य की दुकानें चला रही है, तो इस मामले को स्थानीय खाद्य और नागरिक आपूर्ति विभाग के ध्यान में लाया जाना चाहिए ताकि सुधारात्मक कार्रवाई की जा सके।"

लाभार्थियों को तकनीकी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है

राशन कार्ड धारकों के लिए अनिवार्य e-KYC प्रक्रिया के कारण गरीबी रेखा से नीचे (BPL) के कई लाभार्थियों को बार-बार उचित मूल्य की दुकानों के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं, क्योंकि सर्वर फेल होने, लंबी लाइनों और बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन की दिक्कतों की वजह से यह प्रक्रिया बाधित हो रही है। विभाग ने पूरे राज्य में री-ई-केवाईसी (re-e-KYC) की प्रक्रिया शुरू की, जिसके तहत लाभार्थियों को अपने आधार विवरण को प्रमाणित करना था; यह काम मुख्य रूप से उचित मूल्य की दुकानों पर बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन के ज़रिए किया जाना था। लोगों को हो रही दिक्कतों को देखते हुए, सरकार ने समय-सीमा 30 सितंबर से बढ़ाकर 20 अक्टूबर कर दी है।

खबरों के अनुसार, कई उचित मूल्य की दुकानों पर लाभार्थियों को घंटों इंतज़ार करना पड़ा, लेकिन अंत में उन्हें बिना काम हुए लौटना पड़ा क्योंकि सिस्टम उनके अनुरोधों को प्रोसेस नहीं कर पा रहा था।

यह स्थिति खासकर बुज़ुर्ग लाभार्थियों और उन लोगों के लिए बहुत मुश्किल रही है जिनके फ़िंगरप्रिंट बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण में सफल नहीं हो पाते। कई लोगों के लिए, प्रमाणीकरण में विफलता का मतलब है राशन की दुकान के दोबारा चक्कर लगाना, जिससे सार्वजनिक वितरण प्रणाली (PDS) पर निर्भर कमज़ोर परिवारों पर बोझ और बढ़ जाता है।