बेंगलुरु BENGALURU: अभिनेता से नेता बनी सुमालता अंबरीश को राहत देते हुए कर्नाटक राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एचडीएफसी लाइफ को निर्देश दिया है कि वह उनके द्वारा किए गए 40 लाख रुपये के निवेश को 2017 से 7.5% प्रति वर्ष ब्याज के साथ वापस करे, साथ ही 10 लाख रुपये का भारी मुआवजा और 25,000 रुपये का मुकदमा खर्च भी दे।
एचडीएफसी लाइफ के खिलाफ 2017 में सुमालता द्वारा दायर की गई शिकायत को स्वीकार करते हुए, रविशंकर और सुनीता चन्नबसप्पा बागेवाड़ी के सदस्यों वाले आयोग ने 31 मई को आदेश पारित किया।
एचडीएफसी लाइफ (पूर्व में एचडीएफसी स्टैंडर्ड लाइफ इंश्योरेंस कंपनी) को सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराते हुए, आयोग ने कहा कि एचडीएफसी लाइफ के हलफनामे से यह साबित होता है कि उसके एजेंट विशालाक्षी भट ने शिकायतकर्ता को गुमराह किया और उसे 9% प्रति वर्ष ब्याज का आश्वासन देकर 40 लाख रुपये का निवेश करवाया। एचडीएफसी लाइफ ने इस संबंध में विशालाक्षी के खिलाफ आपराधिक कार्यवाही भी शुरू की थी। आयोग ने कहा कि इससे पता चलता है कि एजेंट द्वारा तथ्यों को गलत तरीके से प्रस्तुत करने और भ्रामक जानकारी देने के कारण सुमलता को वित्तीय नुकसान हुआ है।
यदि एचडीएफसी लाइफ के एजेंट ने तथ्यों को गलत तरीके से प्रस्तुत किया और ग्राहकों को गुमराह किया, तो कंपनी को परिणाम भुगतने और पूरा पैसा वापस करने की जिम्मेदारी थी, लेकिन शिकायतकर्ता को रिफंड के लिए आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज करनी पड़ी। एचडीएफसी लाइफ पॉलिसी के 'सरेंडर चार्ज' को काटने के बाद राशि वापस कर सकती थी, क्योंकि यह धोखाधड़ी और गलत तरीके से शिकायतकर्ता को जारी की गई थी। शिकायतकर्ता ब्याज सहित पूरी राशि पाने का हकदार है, इसने आदेश दिया।
सुमलता ने 15 मई, 2015 को 40 लाख रुपये का चेक इस विश्वास के साथ जारी किया था कि उन्हें नवंबर 2016 तक 43.60 लाख रुपये मिल जाएंगे।
उन्हें आश्चर्य हुआ कि एचडीएफसी लाइफ के एक कर्मचारी ने उन्हें बताया कि विशालाक्षी धोखाधड़ी में शामिल थी और उसने ग्राहकों के पैसे का दुरुपयोग किया था। जब सुमलता एचडीएफसी लाइफ के कार्यालय गई, तो उन्हें पता चला कि विशालाक्षी ने उन्हें गुमराह किया था, जिन्होंने पैसे को फिक्स्ड डिपॉजिट के बजाय पेंशन पॉलिसी में निवेश किया था। इसके बाद सुमलता ने नवंबर 2015 और जनवरी 2016 में दो बार बैंक को पत्र लिखकर सुनिश्चित ब्याज के साथ पैसे वापस करने का अनुरोध किया। उन्होंने कानूनी नोटिस भी जारी किया, लेकिन उनका पैसा वापस नहीं किया गया।
जब उन्होंने आयोग से संपर्क किया, तो एचडीएफसी लाइफ ने जवाब दिया कि शिकायतकर्ता एक पढ़ी-लिखी महिला है और उसने जिस प्रस्ताव फॉर्म पर हस्ताक्षर किए हैं, उसे पढ़ने के बाद उसे यह समझ जाना चाहिए था कि यह एक बीमा पॉलिसी है, निवेश नहीं। आरोप निराधार हैं और शिकायत खारिज किए जाने लायक है, ऐसा दावा किया गया।
