Karnataka: गडग निवासियों को 24 घंटे में शिकायतों के समाधान के लिए जादुई बटन मिला
गडग: पहली बार, गडग शहर में एक "जादुई बटन" लगा है जिससे लोग अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं और 24 घंटे के भीतर उनका समाधान करने का वादा किया गया है।
जादुई बटन दबाते ही शिकायत दर्ज हो जाती है और एक वेबसाइट पर दर्ज हो जाती है। कमांड सेंटर के अधिकारी शिकायतकर्ता और शिकायत का विवरण प्राप्त करते हैं, जिसे तुरंत संबंधित विभाग प्रमुखों, जैसे उपायुक्त, पुलिस अधीक्षक, जिला पंचायत के मुख्य कार्यकारी अधिकारी आदि को भेज दिया जाता है।
ये जादुई बटन केंद्र, जिनमें से दो का उद्घाटन स्वतंत्रता दिवस पर किया गया था, विभिन्न स्थानों पर स्थापित किए जाएँगे और लोग महिलाओं और बच्चों की सुरक्षा, वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा, अवैध बिचौलियों, सड़क सुरक्षा उपायों, असामाजिक गतिविधियों, संदिग्ध वस्तुओं, भूमि अधिकार मामलों, पेंशन संबंधी मुद्दों, भ्रष्टाचार, पंचायत सेवाओं आदि से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।
निवासियों को अपने अंगूठे का निशान देना होगा और मशीन स्वचालित रूप से उनकी तस्वीर ले लेगी। जब वे बटन दबाते हैं, तो 24x7 काम करने वाला कमांड सेंटर शिकायत का विवरण पूछता है और उसे संबंधित विभागों को भेज देता है।
इस इलेक्ट्रॉनिक शिकायत प्रणाली का विचार सबसे पहले कानून एवं पर्यटन मंत्री एच.के. पाटिल ने रखा था। यह जादुई बटन पुराने ज़माने के महलों के सामने लगाई जाने वाली "न्याय की घंटी" की तरह काम करेगा।
स्वतंत्रता दिवस पर, के.एच. पाटिल स्टेडियम और जवालागल्ली क्षेत्र में जादुई बटन केंद्रों का उद्घाटन किया गया। इनमें से एक केंद्र का उद्घाटन एच.के. पाटिल ने किया।
इस जादुई बटन रणनीति को "प्रभुविनेगे प्रजाप्रभुत्व" कहा जाता है, जिसका अर्थ है "लोकतंत्र आपके द्वार पर"।
रामू वग्गी पहले शिकायतकर्ता थे और उन्होंने मंत्री के साथ इस बूथ का उद्घाटन किया।
समस्याओं का समाधान करने वाली प्रणाली
वग्गी ने कहा, "मैंने तालुका पंचायत कार्यालय में कई दिनों से अटके फोटोग्राफी बिल के बारे में शिकायत दर्ज कराई थी। कमांड सेंटर के अधिकारियों ने सारी जानकारी मांगी और दो घंटे के भीतर मेरी समस्या का समाधान कर दिया। मुझे इस तरह की परियोजना का हिस्सा बनकर खुशी हो रही है।"
एचके पाटिल ने कहा, "यह एक नई प्रणाली है जो नागरिकों को उनकी समस्याओं का तुरंत समाधान पाने में मदद करेगी। थर्ड आई प्रणाली सफल रही है, जिससे घरों में चोरी, जबरन वसूली और अन्य अपराधों में कमी आई है। पता लगाने की दर में वृद्धि हुई है। हत्या के मामलों का तुरंत पता लगाया जा रहा है और अपराधों की संख्या में कमी आई है। यातायात उल्लंघन में भी उल्लेखनीय कमी आई है। हम समाज के हित में जिले में नई प्रणालियाँ लागू कर रहे हैं।"
थर्ड आई एक अपराध पहचान प्रणाली है जिसे कुछ समय पहले गडग में शुरू किया गया था।
