फर्म को स्टेम सेल के नुकसान के लिए 2.3 लाख रुपये की राहत देने को कहा

उपभोक्ता आयोग ने हरियाणा स्थित सेल्युजेन बायोटेक प्राइवेट लिमिटेड को कुल 2.30 लाख रुपये के मुआवजे के साथ 43,000 रुपये के रिफंड के साथ 34 वर्षीय महिला को 9 प्रतिशत ब्याज प्रति वर्ष का भुगतान करने का निर्देश दिया, जो बिलेकहल्ली की निवासी है। समझौते के अनुसार, समय पर संग्रह न करने के कारण गर्भनाल से स्टेम सेल की।

आयोग ने कहा कि विरोधी पक्ष - माइकॉर्ड, सेल्यूजेन बायोटेक प्राइवेट लिमिटेड और उसके निदेशकों - ने शिकायतकर्ता के स्टेम सेल एकत्र नहीं किए। शिकायतकर्ता ने 18 दिसंबर, 2019 की रात 11 बजे तक इंतजार किया और डिलीवरी के 14 घंटे के बाद स्टेम सेल मृत हो गए, जिससे शिकायतकर्ता निराश हो गया।

आयोग ने कहा, "हम मानते हैं कि शिकायतकर्ता 2,00,000 रुपये के हर्जाने का भी हकदार है।" आयोग के अध्यक्ष के शिवराम और सदस्य केएस राजू और रेखा सयन्नवर ने कहा कि शिकायतकर्ता मानसिक पीड़ा के लिए 20,000 रुपये के मुआवजे की भी हकदार है और जिस वित्तीय कठिनाई से उसे गुजरना पड़ा, और मुकदमेबाजी के आरोपों के लिए 10,000 रुपये। नोटिस दिए जाने के बावजूद विपक्षी अनुपस्थित रहे।

माइकॉर्ड के संबंध प्रबंधक ने अपने सहयोगी के साथ शिकायतकर्ता के घर का दौरा किया और परिवार के किसी सदस्य को किसी स्वास्थ्य विकार या कैंसर से प्रभावित होने की स्थिति में स्टेम सेल परिरक्षक विधियों, फायदे, नुकसान और उपचार में इसके वैज्ञानिक और चिकित्सीय उपयोग के बारे में बताया। भविष्य में जब कैंसर से लड़ने के लिए स्टेम सेल का इस्तेमाल किया जाएगा। उन्होंने आश्वासन दिया कि शिकायतकर्ता के बच्चे के स्टेम सेल को 99 साल तक संरक्षित रखा जाएगा, और 50,000 रुपये का दावा किया।

आयोग ने देखा कि भुगतान प्राप्त करने के बाद विपक्षी दलों ने स्टेम सेल एकत्र नहीं किए और सेवा शुल्क के रूप में बच्चे के स्टेम सेल के संग्रह के लिए अतिरिक्त 20,000 रुपये की मांग की। आयोग ने कहा कि यह गैरकानूनी लाभ कमाने की उनकी मंशा को दर्शाता है और यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 की धारा 2 (47), सेवा की कमी के तहत धारा 2 (11) के तहत अनुचित व्यापार व्यवहार को आकर्षित करता है।

9 फीसदी ब्याज के साथ 43,000 रुपये रिफंड

उसे जो मानसिक पीड़ा और आर्थिक तंगी से गुजरना पड़ा, उसके लिए 20,000 रुपये का मुआवजा