गड़बड़ी की चेतावनी! Bescom बिलों का ऑनलाइन भुगतान न करें

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। बैंगलोर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड (बेसकॉम) ने नागरिकों से ऑनलाइन बिल भुगतान मोड के बजाय इस महीने अपने बिलों का भुगतान मैन्युअल रूप से करने को कहा है। कई उपभोक्ताओं के बिजली बिलों में तकनीकी गड़बड़ियों के कारण उन्हें ई-भुगतान करते समय अपने बिलों में उल्लेखित राशि से बहुत अधिक राशि का भुगतान करने के लिए कहा गया है।

कई बेसकॉम उपभोक्ताओं को ऑनलाइन बिल प्राप्त हुए हैं जो उनके वास्तविक बिलों में उल्लिखित राशि से चार से पांच गुना अधिक हैं, जिससे नागरिकों में भ्रम और घबराहट पैदा हो रही है। उन्होंने बताया कि राशियों में अंतर कई ई-पेमेंट पोर्टल्स पर देखा गया, जिसमें बेसकॉम ई-पेमेंट एक भी शामिल है।

"मुद्रित बेसकॉम बिल, जो घर आया था, 1,800 रुपये का था, लेकिन जब मैंने इसे ऑनलाइन भुगतान करने की कोशिश की, जैसा कि मैं आमतौर पर करता हूं, तो मुझे यह राशि 5,400 रुपये मिली। मेरे पास कोई बकाया या लंबित बिल नहीं है।

लेन-देन इतिहास कोई त्रुटि नहीं दिखाता है। मैं वास्तविक राशि दर्ज करने का प्रयास करता हूं, लेकिन मैं ऐसा करने में असमर्थ हूं। मैं सहायता के लिए बेसकॉम से संपर्क करने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन कोई भी उपलब्ध नहीं है, "रोहिणी बी, निवासी ने कहा।

एक अन्य निवासी उर्वशी एम के साथ भी ऐसा ही था, जिन्होंने ऑनलाइन बिल जेनरेट किए गए मैनुअल बिल से अधिक पाया। उन्होंने कहा कि उनके मैनुअल बिल 1,900 रुपये के मुकाबले ऑनलाइन बिल 6,000 रुपये था।

बेसकॉम के एमडी ने माना बिजली बिलों में गड़बड़ी

इस त्रुटि को स्वीकार करते हुए, Bescom के एमडी महंतेश बिलगी ने कहा कि यह कई नागरिकों से रिपोर्ट किया जा रहा था। उन्होंने कहा कि यह सॉफ्टवेयर में तकनीकी गड़बड़ियों के कारण था और इसे 1 नवंबर से देखा जा रहा था। "इंफोसिस से इनफिनिट सॉल्यूशंस में परिचालन सेवाओं के परिवर्तन का संक्रमण एक सहज प्रक्रिया होनी चाहिए थी, लेकिन कुछ त्रुटियां हैं जिन्हें हम करने की कोशिश कर रहे हैं। जल्द से जल्द ठीक करें। इस प्रकार नागरिकों को अपने बिल की राशि में त्रुटियां मिल रही हैं। उनसे अनुरोध है कि वे अतिरिक्त शुल्क नहीं, बल्कि वास्तविक शुल्क का भुगतान करें। चूंकि कई लोग ऑनलाइन भुगतान करने में असमर्थ हैं, इसलिए मैन्युअल रूप से बिलों का भुगतान करना एक बेहतर विकल्प होगा। नागरिकों को '1912' के साथ राशि के अंतर के बारे में भी शिकायत करनी चाहिए," उन्होंने कहा। (उपभोक्ताओं के नाम बदल दिए गए हैं)