वैन चोरी के बाद पैसे से इनकार किया, आदमी ने फर्म पर मुकदमा किया

बेंगालुरू: वाहन के नुकसान या चोरी के बाद समय पर बीमा कंपनियों को सचेत करने में विफलता ग्राहकों को मौद्रिक दावे से इनकार करने का आधार नहीं है, जबकि एक पुलिस रिपोर्ट मामले के तथ्यों का पता लगाती है, हाल ही में बेंगलुरु की एक अदालत ने फैसला सुनाया।

अदालत ने एक फर्म को एक टेंपो चालक को ब्याज के साथ 4.5 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया, जिसका वाहन चोरी हो गया था, इसके अलावा 35,000 रुपये की परेशानी के मुआवजे के रूप में।

चिक्कलसांद्रा के 37 वर्षीय सोमशेखर जी ने टाटा 407 पिकअप टेंपो वैन चलाकर जीवन यापन किया। 17 अप्रैल 2019 को पिछली रात उनके घर के बाहर खड़ी उनकी गाड़ी लापता हो गई थी. वह शिकायत दर्ज कराने के लिए सुब्रमण्यपुरा पुलिस स्टेशन पहुंचे, लेकिन अधिकारियों ने उन्हें एक सप्ताह बाद आने के लिए कहा क्योंकि वे चुनाव ड्यूटी में व्यस्त थे।

वह इस बात से अनजान था कि अपने वाहन के बीमाकर्ता रिलायंस जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को कैसे सचेत किया जाए। 26 अप्रैल, 2019 को, वह पुलिसकर्मियों की सलाह के अनुसार पुलिस स्टेशन लौट आया, जिसने तब प्राथमिकी दर्ज की और जांच शुरू की।

इस बीच, सोमशेखर, जिनके पास बीमा प्रक्रियाओं और कागजी कार्रवाई को संभालने का कोई सुराग नहीं था, बड़ी मुश्किल से बेंगलुरु में कंपनी के प्रतिनिधियों के पास पहुंचे। तब तक 33 दिन बीत चुके थे।

कंपनी ने एक सर्वेयर को भेजा जिसने चोरी का पता लगाया, और बाद में, पुलिस ने गैर-ट्रेसेबिलिटी रिपोर्ट जारी करके मामले की पुष्टि की। हालांकि, 27 अगस्त, 2019 को, रिलायंस ने उन्हें एक पत्र भेजा जिसमें कहा गया कि 4.5 लाख रुपये के दावे को अस्वीकार कर दिया गया है क्योंकि वह उन्हें समय पर सचेत करने में विफल रहे, इस प्रकार गति को खोजने की जांच को खतरे में डाल दिया।

एक वकील की मदद से सोमशेखर ने कंपनी को कानूनी नोटिस भेजा। उन्होंने दिसंबर 2020 में शांतिनगर में बैंगलोर शहरी द्वितीय अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग आयोग में शिकायत दर्ज कराई। बीमा फर्म के वकील ने अदालत में कहा कि शिकायत निराधार थी क्योंकि ड्राइवर ने समय पर फर्म को सतर्क करने के नियम का उल्लंघन किया था।

लगभग 20 महीने तक चली कार्यवाही में, न्यायाधीशों ने कहा कि सोमशेखर एक अशिक्षित व्यक्ति है जिसने चोरी के बाद चीजों को समझने में समय लिया। हो सकता है कि उसने बीमाकर्ता तक पहुंचने में 33 दिन का समय लिया हो, लेकिन सुब्रमण्यपुरा पुलिस ने इस बीच मामले की जांच की और चोरी का पता लगाने के लिए एक क्लोजर रिपोर्ट प्रस्तुत की। उन्होंने कहा कि जब ऐसा होता है, तो कंपनी को पुलिस रिपोर्ट पर भरोसा करना चाहिए जो एक विश्वसनीय प्राधिकरण है और ड्राइवर को उसका सही पैसा देता है। 3 अगस्त, 2022 को, अदालत ने कंपनी को आदेश से 60 दिनों के भीतर सोमशेखर को 10% ब्याज के साथ 4.50 लाख रुपये, मुआवजे के रूप में अतिरिक्त 25,000 रुपये और अदालती खर्चों के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा।