Karnataka में साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 को एआई अपग्रेड किया गया
बेंगलुरु: डिजिटल अपराध रोकथाम को बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए, कर्नाटक राज्य पुलिस ने साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 को AI-संचालित वेबबॉट के साथ अपग्रेड किया है, जिसका उद्देश्य ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के पीड़ितों को तेज़, अधिक कुशल प्रतिक्रियाएँ प्रदान करना है।
वेबबॉट में एसएमएस के माध्यम से सक्रिय एक स्व-सेवा शिकायत पंजीकरण प्रणाली, बहुभाषी समर्थन और नागरिकों और जांचकर्ताओं दोनों की सहायता के लिए कई उन्नत उपकरण हैं। उन्नत हेल्पलाइन को महानिदेशक और पुलिस महानिरीक्षक (DG&IGP) आलोक मोहन ने मंगलवार को बेंगलुरु में आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (ERSS) परिसर में लॉन्च किया।
वेबबॉट की प्रमुख विशेषताओं में कन्नड़, अंग्रेजी और हिंदी का समर्थन करने वाली एक बहुभाषी IVR प्रणाली और धोखाधड़ी पैटर्न का पता लगाने में सहायता के लिए वास्तविक समय में संदिग्ध और पीड़ित प्रोफाइलिंग उपकरण शामिल हैं। यह वित्तीय, गैर-वित्तीय, स्थिति पूछताछ और शिकायत-संबंधी शिकायतों को अधिक कुशलता से संभालने के लिए कॉल वर्गीकरण और प्राथमिकता भी प्रदान करता है।
उच्च कॉल वॉल्यूम के दौरान उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए एक वॉयस-गाइडेड इंटरफ़ेस, सिस्टम एसएमएस-आधारित स्व-पंजीकरण की अनुमति देता है। नागरिकों को एसएमएस के माध्यम से कतार की स्थिति और शिकायत की स्थिति के बारे में वास्तविक समय में अपडेट भी मिलते हैं, जिससे पारदर्शिता और उपयोगकर्ता अनुभव में और सुधार होता है।
आलोक मोहन ने कहा, "कर्नाटक प्रौद्योगिकी के माध्यम से सार्वजनिक सुरक्षा बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने में अग्रणी है। आज के डिजिटल युग में, अपराध की प्रकृति विकसित हुई है। यह उन्नत हेल्पलाइन सुनिश्चित करती है कि नागरिकों को समय पर और प्रभावी सहायता मिले। उन्होंने जनता से ऑनलाइन धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए 1930 हेल्पलाइन का सक्रिय रूप से उपयोग करने का आग्रह किया।"
