ग्राहक अनुभव मान्यता

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मान्यता एक महत्वपूर्ण सार्वजनिक संपत्ति के रूप में ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए हवाई अड्डे के चल रहे प्रयासों को रेखांकित करती है। भाग लेने वाले हवाई अड्डों को हितधारक/कर्मचारी सहभागिता और कर्मचारियों के विकास सहित कठोर मूल्यांकन और प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है। यह दुनिया भर में एकमात्र मान्यता कार्यक्रम के रूप में खड़ा है, जो ग्राहक अनुभव प्रबंधन का व्यापक दृष्टिकोण पेश करता है।

लेवल 3 मान्यता सेवा डिजाइन/नवाचार, हवाईअड्डा संस्कृति, प्रशासन, परिचालन सुधार, माप, ग्राहक समझ और रणनीति सहित विभिन्न डोमेन में मंगलुरु अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे की उन्नत प्रथाओं को स्वीकार करती है। विशेष रूप से, जैसा कि हवाई अड्डे के प्रवक्ता ने बताया, मंगलुरु अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा 5 मिलियन यात्री श्रेणी के भीतर इस महत्वपूर्ण उपलब्धि को हासिल करने वाला भारत का पहला हवाई अड्डा बन गया।

एसीआई - एसीआई वर्ल्ड के महानिदेशक और सीईओ श्री लुइस फेलिप डी ओलिवेरा ने इस उपलब्धि के लिए मंगलुरु अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को बधाई दी। मान्यता आधिकारिक तौर पर 24 से 26 सितंबर, 2024 तक अटलांटा, यूएसए में होने वाले वार्षिक एसीआई ग्राहक अनुभव वैश्विक शिखर सम्मेलन के दौरान प्रदान की जाएगी। स्तर 4 मान्यता पर नजर रखते हुए, हवाई अड्डा हवाई अड्डे के भीतर सहयोगात्मक प्रयासों के महत्व को रेखांकित करता है। समुदाय।