उपभोक्ता आयोग ने OnePlus से 'दोषपूर्ण' फोन के लिए मुआवजा देने को कहा
SHIVAMOGGA शिवमोग्गा: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने यहां वनप्लस टेक्नोलॉजी प्राइवेट लिमिटेड, बेंगलुरु; फिल्म सेंटर इलेक्ट्रॉनिक्स, शिवमोग्गा और मोबाइल केयर, शिवमोग्गा के खिलाफ एक उपभोक्ता द्वारा दायर मामले में मुआवजे का आदेश दिया है।
उपभोक्ता चेतन ने आरोप लगाया कि शिवमोग्गा में फिल्म सेंटर इलेक्ट्रॉनिक्स से उसने जो मोबाइल फोन खरीदा था, वह खरीद की तारीख से ही खराब था। मरम्मत के लिए बार-बार अनुरोध करने के बावजूद, प्रतिवादियों ने केवल एक बार डिवाइस की मरम्मत की, लेकिन समस्या बनी रही। जब चेतन ने आगे मदद मांगी, तो प्रतिवादियों ने जवाब नहीं दिया। उन्होंने अपने वकील के माध्यम से एक कानूनी नोटिस भेजा, लेकिन वे समस्या का समाधान करने में विफल रहे। इसके बाद चेतन ने आयोग में याचिका दायर कर 40,800 रुपये, खरीद मूल्य, मानसिक पीड़ा के लिए 50,000 रुपये और कानूनी लागत के लिए 2,000 रुपये वापस मांगे।
शिकायत मिलने के बाद, आयोग ने प्रतिवादियों को नोटिस जारी किए। वे उपस्थित नहीं हुए और आयोग ने एकतरफा कार्यवाही की। चेतन के वकील के साक्ष्य और तर्कों की समीक्षा करने के बाद, आयोग ने पुष्टि की कि मोबाइल फोन फिल्म सेंटर इलेक्ट्रॉनिक्स से खरीदा गया था और मरम्मत के लिए मोबाइल केयर को दिया गया था। साक्ष्य से पता चला कि प्रतिवादी कई अनुरोधों के बावजूद डिवाइस को ठीक से ठीक करने में विफल रहे।
प्रतिवादियों की ओर से कोई खंडन न होने पर, आयोग ने फैसला सुनाया कि मोबाइल फोन में विनिर्माण दोष था और प्रतिवादियों ने सेवा प्रदान करने में लापरवाही बरती थी। टी शिवन्ना की अध्यक्षता वाले और सदस्य सविता बी पट्टानाशेट्टी और बी डी योगानंद भांड्या सहित आयोग ने प्रतिवादियों को 1 जनवरी से 9% ब्याज के साथ 34,576 रुपये (जीएसटी में 6,223.73 रुपये को छोड़कर) वापस करने का आदेश दिया, जब तक कि पूरी राशि का भुगतान नहीं किया जाता। आयोग ने मानसिक पीड़ा के लिए 15,000 रुपये और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 10,000 रुपये का भी आदेश दिया।
