सेवा की पुष्टि करें या भक्त को 45 लाख रुपये का भुगतान करें: टीटीडी ट्रस्ट को पैनल

बेंगालुरू: टीटीडी ट्रस्ट के अधिकारियों के अनुसार, सेवा के लिए शहर के एक भक्त द्वारा एक दशक पहले बुक किए गए टिकटों को रद्द करना भगवान का कार्य था।

ट्रस्ट के अधिनियम को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार करार देते हुए, बैंगलोर शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने श्रीवारी मंदिर के अधिकारियों को रद्द करने के नोटिस को वापस लेकर शिकायतकर्ता के सेवा टिकट की पुष्टि करने का निर्देश दिया।

इसने टीटीडी अधिकारियों को एक वर्ष के भीतर उपलब्ध तारीखों पर टिकट आवंटित करने या परिवार के सदस्यों को मानसिक पीड़ा, निराशा और वित्तीय नुकसान के लिए 45 लाख रुपये का मुआवजा देने को कहा। यह शिकायतकर्ता, मल्लेश्वरम निवासी जे चंद्रशेखर द्वारा सेवा के लिए भुगतान किए गए 8,200 रुपये के रिफंड के अतिरिक्त है।

आयोग, जिसमें अध्यक्ष एम शोभा और सदस्य एन ज्योति और सुमा अनिल कुमार शामिल थे, ने टीटीडी ट्रस्ट के इस तर्क को खारिज कर दिया कि शिकायतकर्ता उपभोक्ता नहीं है क्योंकि इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएं सेवा नहीं हैं।

कम वेतन वाला एक निजी कर्मचारी चंद्रशेखर अपने वृद्ध माता-पिता और परिवार के सदस्यों को तिरुपति ले जाने के लिए उत्साहित था। उन्होंने 2006 से 2008 के बीच 16 अप्रैल, 2021 और 4 और 20 मार्च, 2020 को पूरभिषेकम, 8 जुलाई, 2020 को थोमालासेवा और 10 अगस्त, 2021 को अर्चना के लिए शहर के ट्रस्ट कार्यालय में टिकट बुक किया।

कोविड के कारण बुकिंग रद्द कर दी गई थी। फिर उन्होंने टीटीडी से निकट भविष्य में टिकट आवंटित करने का अनुरोध किया। इसके बजाय, टीटीडी अधिकारियों ने उनसे रिफंड लेने या वीआईपी ब्रेक दर्शन के लिए जाने को कहा। इसके बाद उन्होंने आयोग का रुख किया।

ट्रस्ट ने तर्क दिया कि देवता और भक्त के बीच का संबंध विशुद्ध रूप से दैवीय है। शिकायतकर्ता के अनुरोध पर विचार नहीं किया गया क्योंकि सेवा टिकट 2050 तक बुक किए गए हैं, यह दावा किया।