चॉकलेट के अंदर कीड़े: बेंगलुरु के व्यक्ति ने 89 रुपये के लिए 50 लाख रुपये की राहत मांगी

बेंगलुरू: चॉकलेट की एक बार के अंदर कीड़े पाए जाने वाले बेंगलुरु के एक व्यक्ति ने एक प्रसिद्ध चॉकलेट निर्माता पर मुकदमा दायर किया, और 20 लाख रुपये से 50 लाख रुपये तक के मुआवजे की मांग की। हालांकि, बेंगलुरू की एक अदालत ने उन्हें राज्य उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाने का निर्देश दिया क्योंकि राहत के तौर पर वह जिस राशि की मांग कर रहे थे वह 89 रुपये के चॉकलेट बार के लिए बहुत अधिक थी।

8 अक्टूबर 2016 को, एचएसआर लेआउट के मुकेश कुमार केडिया 17वें क्रॉस (उसी इलाके के) पर एमके रिटेल सुपरमार्केट में गए और 7,000 रुपये का सामान खरीदा, जिसमें दो कैडबरी फ्रूट और नट बार शामिल थे, प्रत्येक को 89 रुपये में। उसने अपनी भतीजी को चॉकलेट बार दिए। लेकिन कुछ दिनों बाद उन्हें पता चला कि एक बार में कीड़े हैं। केडिया ने शिकायत के लिए कैडबरी की ग्राहक हेल्पलाइन से संपर्क किया। जबकि ग्राहक सेवा कर्मी चाहते थे कि बेंगलुरु कृमि से पीड़ित बार को सौंप दे, उसने ऐसा करने से इनकार कर दिया और उन्हें अपना मामला साबित करने के लिए एक तस्वीर भेजी।

हालांकि, अपनी शिकायत पर कोई और प्रतिक्रिया नहीं मिलने के कारण, केडिया ने 26 अक्टूबर, 2016 को शांतिनगर में बैंगलोर शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया। केडिया ने कैडबरी चॉकलेट के निर्माता मोंडेलेज इंडिया फूड्स प्राइवेट लिमिटेड के गुणवत्ता विभाग के प्रमुख के खिलाफ सेवा की कमी की शिकायत दर्ज की। , और एमके रिटेल की एचएसआर लेआउट शाखा।

शुरू हुए एक मुकदमे में, केडिया के वकील ने मामला पेश किया, जबकि मोंडेलेज़ के वकील ने तर्क दिया कि शिकायत तुच्छ थी और 89 रुपये की चॉकलेट के एक बार के लिए 20 लाख रुपये की मांग करके अत्यधिक लाभ कमाने का एक प्रयास था।

कोई आर्थिक क्षेत्राधिकार नहीं

तर्कों और प्रतिवादों के बाद, न्यायाधीशों ने इस तथ्य को स्वीकार किया कि शिकायतकर्ता द्वारा खरीदी गई चॉकलेट में कीड़े थे और उन्होंने इसे साबित करने के लिए तस्वीरें भी पेश की थीं। हालांकि, वह इसके लिए जो मुआवजे की मांग कर रहा था (20 लाख रुपये से 50 लाख रुपये) वह शहर के उपभोक्ता फोरम के आर्थिक क्षेत्राधिकार से बाहर था। न्यायाधीशों ने कहा कि चूंकि मामला 2016 में दायर किया गया था, यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत आता है, जो संशोधित सीपी अधिनियम, 2019 की नहीं बल्कि 5 लाख रुपये तक की याचिकाओं की सुनवाई की अनुमति देता है, जो उपभोक्ता मंचों को ऊपर के लिए दलीलें लेने की अनुमति देता है। 1 करोड़ रुपये तक।

8 अप्रैल, 2022 को सुनाए गए एक फैसले में, बेंगलुरु उपभोक्ता अदालत के न्यायाधीशों ने फैसला सुनाया कि 2016 से शिकायत पर विचार करने के लिए उसके पास कोई आर्थिक क्षेत्राधिकार नहीं था। शिकायतकर्ता को बेंगलुरु में राज्य उपभोक्ता मंच के समक्ष मामला पेश करने का निर्देश दिया गया था।