बेंगलुरु: ओला फैंसी नंबर के लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करेगी

बेंगालुरू: ओला इलेक्ट्रिक टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड को एक शिकायतकर्ता द्वारा क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (आरटीओ) को भुगतान किए गए 25,000 रुपये वापस करने होंगे, क्योंकि उसका वाहन फैंसी नंबर की प्रतीक्षा किए बिना पंजीकृत किया गया था जिसके लिए पैसे का भुगतान किया गया था।

25,000 रुपये के अलावा, 8 प्रतिशत ब्याज के साथ, ओला को 10,000 रुपये का मुआवजा और 5,000 रुपये मुकदमेबाजी खर्च का भुगतान बेंगलुरु के मराठाहल्ली निवासी शिकायतकर्ता विवेक अलाहारी को करना है। बंगलौर शहरी द्वितीय अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, जिसमें अध्यक्ष एमएस रामचंद्र और सदस्य चंद्रशेखर एस नूला और नंदिनी एच कुंभार शामिल हैं, ने शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार करते हुए आदेश पारित किया।

18 दिसंबर, 2022 को, शिकायतकर्ता को ओला से 1.65 लाख रुपये में खरीदे गए वाहन के पंजीकरण के लिए एक कॉल आई, जिसका पंजीकरण नंबर था। केए-03 केजे-9636। हालांकि, उन्होंने ओला से इसे पंजीकृत नहीं करने का अनुरोध किया क्योंकि उन्होंने फैंसी नंबर केए-03-केके-0003 के लिए भुगतान किया था, जिसे परिवहन विभाग ने 25,000 रुपये की रसीद के साथ स्वीकार किया था।

उसके बावजूद, ओला ने शिकायतकर्ता के वाहन को संसाधित किया और पंजीकरण संख्या के साथ पंजीकृत किया। KA-03 KJ-9636, जिसके बाद शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि ओला उनके अनुरोध पर विचार करके उचित सेवा प्रदान करने में विफल रही। आयोग ने कहा कि यह कार्रवाई स्पष्ट रूप से ओला की ओर से सेवा की कमी को उजागर करती है, जिसके लिए वह अन्य राहतों के साथ शिकायतकर्ता के दावे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है। एक डीलर होने के नाते, यह शिकायतकर्ता की मांग को पूरा करने में विफल रहा और अपने कर्तव्यों का निर्वहन करते हुए गलती की। नोटिस के जवाब में ओला ने अपना पक्ष दाखिल नहीं करने का फैसला किया है।

एक अन्य मामले में भुगतान करने के लिए ओला

एक अन्य मामले में, अध्यक्ष केएस बिलागी की अध्यक्षता वाले आयोग ने ओला इलेक्ट्रिक टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड को शहर के संजयनगर निवासी शिकायतकर्ता रमेश को 2,000 रुपये मुकदमेबाजी लागत सहित 7,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।

यह देखते हुए कि सेवा में कमी के कारण शिकायतकर्ता को परेशानी हुई, आयोग ने हाल ही में एक पक्षीय आदेश पारित किया, जबकि आंशिक रूप से इलेक्ट्रिक स्कूटर के पंजीकृत मालिक के रूप में रिकॉर्ड में अपना नाम दिखाने में देरी के खिलाफ रमेश द्वारा दायर शिकायत की अनुमति दी गई थी, जिसे स्थानांतरित कर दिया गया था। उसके ससुर से।

बार-बार अनुरोध के कारण, ओला ने 23 सितंबर, 2022 से शिकायतकर्ता का नाम पंजीकृत किया। लेकिन शिकायतकर्ता ने 28 सितंबर, 2022 को आयोग से संपर्क किया और आरोप लगाया कि इसमें देरी हो रही है।

आयोग ने कहा कि यह कार्रवाई स्पष्ट रूप से ओला की ओर से सेवा की कमी को उजागर करती है, जिसके लिए वह अन्य राहतों के साथ शिकायतकर्ता के दावे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है।