बेंगलुरु के व्यक्ति ने होटल के कमरे से इनकार किया और पोर्टल पर मुकदमा किया

बेंगलुरु: वह सरकारी नौकरी की परीक्षा के लिए अंडमान पहुंचे, लेकिन उन्हें बताया गया कि एक प्रसिद्ध टिकटिंग पोर्टल के माध्यम से बुक किया गया कमरा उपलब्ध नहीं था. भाग्य के भरोसे रहने के बजाय, बेंगलुरु के व्यक्ति ने शहर की उपभोक्ता अदालत में फर्म पर मुकदमा दायर किया और सेवा की कमी के लिए 45,000 रुपये का मुआवजा जीता।

एमएस नगर के सुब्बन्ना पाल्या निवासी सतीश कुमार पी को सरकारी लेखाकार के पद के लिए अंडमान के पोर्ट ब्लेयर में परीक्षा देनी थी। 10 सितंबर, 2019 को, कुमार ने गोआईबीबो पोर्टल (14 से 16 सितंबर के लिए) के माध्यम से पोर्ट ब्लेयर में 789 रुपये का भुगतान करके ओयो रूम बुक किया। . होटल के कर्मचारियों ने कहा कि हॉस्पिटैलिटी चेन ओयो रूम्स के साथ उनका अनुबंध अगस्त की शुरुआत में समाप्त हो गया था। होटल के कर्मचारियों के अशिष्ट व्यवहार के बाद विवाद शुरू हो गया और कुमार को स्थानीय पुलिस से मदद लेनी पड़ी।

इस घटना से कुमार को गंभीर मानसिक पीड़ा हुई और उन्हें द्वीप पर एक अन्य होटल में एक कमरा बुक करके परीक्षा में शामिल होना पड़ा। OYO और Goibibo के कस्टमर केयर के साथ कोई सहायता नहीं मिलने के कारण, कुमार बेंगलुरु लौट आए और अक्टूबर 2019 में, सेवा में कमी का आरोप लगाते हुए, दोनों पक्षों के खिलाफ बैंगलोर तीसरे अतिरिक्त शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज की।

शुरू हुई मुकदमेबाजी में, शिकायतकर्ता के वकील ने अपना मामला पेश किया, जबकि व्यक्तिगत वकील OYO और Goibibo की ओर से पेश हुए और मामले को झूठा बताते हुए खारिज करने की मांग की। OYO के वकील ने कहा कि उनकी फर्म और होटल के बीच अनुबंध 3 अगस्त, 2019 को समाप्त हो गया और उसके बाद कोई बुकिंग स्वीकार नहीं की गई। गोआईबीबो के प्रतिनिधि ने तर्क दिया कि कुमार को आगे की बुकिंग के लिए 529 रुपये के बोनस के अलावा पूरा रिफंड प्रदान किया गया था, जिसे उन्होंने स्वीकार कर लिया।

बेंगलुरु कंज्यूमर फोरम ने दोनों पक्षों की दलीलें सुनकर तीन साल से अधिक समय तक मामले की जांच की और निष्कर्ष निकाला कि ग्राहक के लिए कमरा बुक करने में गोआईबीबो की गलती थी, भले ही ओयो रूम्स ने अनुबंध समाप्त कर दिया था। इसने एक वास्तविक ग्राहक को मुश्किल में डाल दिया था, जो सरकारी नौकरी में अपना करियर बनाने के लिए परीक्षा देने पोर्ट ब्लेयर गया था।

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