New Delhi/Mumbai/Bengaluru नई दिल्ली/मुंबई/बेंगलुरु : शुक्रवार को दुनिया भर में एयरलाइन्स, बैंक, मीडिया आउटलेट और वित्तीय संस्थान हाल के इतिहास में सबसे बड़ी आईटी क्रैश में से एक के कारण उथल-पुथल में आ गए, जो एंटीवायरस प्रोग्राम के अपडेट के कारण हुआ। बड़े पैमाने पर आईटी आउटेज तब हुआ जब अपडेट के परिणामस्वरूप कुछ व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले Microsoft 365 एप्लिकेशन और सेवाएँ घंटों तक बंद रहीं। भारत सहित प्रमुख शहरों में अभूतपूर्व अराजकता थी, उड़ानें रुक गईं, संचार बंद हो गया और दुकानें बंद हो गईं।
लाखों लोगों को ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ (BSOD) त्रुटि का सामना करना पड़ा, जिससे अचानक सिस्टम बंद हो गया या फिर से चालू हो गया। Microsoft, जिसने कहा कि वह आउटेज को ठीक करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहा था, ने BSOD समस्या को साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के हाल ही के अपडेट के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिसने स्वीकार किया कि इसकी कार्रवाई ने विंडोज डिवाइस को प्रभावित किया। भारत में, लगभग सभी एयरलाइंस और प्रमुख हवाई अड्डे प्रभावित हुए क्योंकि उन्हें ऑनलाइन बुकिंग, वेब चेक-इन और उड़ान की स्थिति अपडेट प्रदान करने में संघर्ष करना पड़ा। इंडिगो ने देश भर में लगभग 200 उड़ानें रद्द कर दीं।
स्पाइसजेट, एयर इंडिया, अकासा और विस्तारा को भी माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर में तकनीकी त्रुटि के कारण व्यवधान का सामना करना पड़ा, जो क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो महत्वपूर्ण प्रणालियों को शक्ति प्रदान करता है। पूरे दिन, एयरलाइनों को मैन्युअल चेक-इन करते और हाथ से लिखे बोर्डिंग पास जारी करते देखा गया।
दिल्ली, मुंबई, चेन्नई और बेंगलुरु जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर परिचालन बुरी तरह प्रभावित हुआ, जिससे हज़ारों यात्री फंस गए। विमानन मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा कि उनका मंत्रालय और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) सक्रिय रूप से स्थिति का प्रबंधन कर रहे हैं।
बैंकिंग नियामक आरबीआई ने एक बयान में कहा कि अधिकांश बैंकों की महत्वपूर्ण प्रणालियाँ क्लाउड में नहीं हैं और केवल कुछ बैंक ही क्राउडस्ट्राइक टूल का उपयोग कर रहे हैं, जिससे अव्यवस्था पैदा हुई। आरबीआई के एक बयान में कहा गया, "हमारे आकलन से पता चलता है कि केवल 10 बैंकों और एनबीएफसी में मामूली व्यवधान थे, जिन्हें या तो हल कर लिया गया है या हल किया जा रहा है। कुल मिलाकर, रिजर्व बैंक के अधिकार क्षेत्र में भारतीय वित्तीय क्षेत्र वैश्विक आउटेज से अछूता है।" ऑटो प्रमुख मारुति सुजुकी इंडिया ने कहा कि उसने आउटेज के कारण उत्पादन और प्रेषण संचालन को कुछ समय के लिए रोक दिया था।
हालाँकि कई आईटी कर्मचारियों को शुक्रवार को Microsoft एप्लिकेशन में लॉग इन करने में कठिनाई हुई, लेकिन उत्पादन डाउनटाइम को छोड़कर आईटी उद्योग के लिए कोई बड़ी बाधा नहीं आई। एक आईटी कर्मचारी ने कहा, "जो लोग Microsoft Azure का उपयोग कर रहे थे, वे लॉग इन नहीं कर पा रहे थे।" इस बीच, शाम को लगभग 7 बजे एक बयान में, क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि समस्या की पहचान कर ली गई है, उसे अलग कर दिया गया है और एक फिक्स तैनात किया गया है। वास्तव में क्या हुआ और इसने कैसे अराजकता पैदा की Microsoft ने कहा कि समस्या गुरुवार को 1900 GMT पर शुरू हुई, जब Windows सिस्टम की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए एक IT समाधान, क्राउडस्ट्राइक फाल्कन के दोषपूर्ण अपडेट के बाद सिस्टम क्रैश हो गया। क्राउडस्ट्राइक क्या है जिसने अराजकता पैदा की क्राउडस्ट्राइक एक यूएस-आधारित साइबर सुरक्षा फर्म है जो घटना प्रतिक्रिया और खतरे की खोज सेवाएँ प्रदान करती है। यह उन्नत खतरों का पता लगाने और उनका जवाब देने में अपनी विशेषज्ञता के लिए जाना जाता है
दुनिया भर में 2,600 से अधिक उड़ानें रद्द
विमानन विश्लेषण फर्म सिरियम के अनुसार, शुक्रवार को 1,10,000 से अधिक अनुसूचित वाणिज्यिक उड़ानों में से 2,691 को वैश्विक स्तर पर रद्द कर दिया गया है।
