स्वच्छता और सेवाओं में अव्वल रांची एयरपोर्ट
रांची: बिरसा मुंडा एयरपोर्ट यात्री सुविधाओं, स्वच्छता और बेहतर प्रबंधन के मामले में लगातार नई उपलब्धियां हासिल कर रहा है। एयरपोर्ट प्रबंधन की ओर से यात्रियों को बेहतर अनुभव देने के लिए किए जा रहे प्रयासों का असर अब राष्ट्रीय स्तर की रैंकिंग में भी दिखाई देने लगा है। हाल ही में हुए एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) ग्राहक संतुष्टि सर्वे में बिरसा मुंडा एयरपोर्ट ने 5 में से 4.96 अंक हासिल किए हैं। इस शानदार प्रदर्शन के साथ रांची एयरपोर्ट देश के 63 छोटे और मध्यम श्रेणी के हवाई अड्डों में संयुक्त रूप से तीसरे स्थान पर पहुंच गया है।
एयरपोर्ट की इस उपलब्धि को पिछले कुछ समय में किए गए सुधारों का परिणाम माना जा रहा है। दिसंबर 2024 में हुए सर्वे में बिरसा मुंडा एयरपोर्ट को केवल 4.69 अंक मिले थे और वह शीर्ष 30 एयरपोर्ट्स की सूची में भी शामिल नहीं था। लेकिन डेढ़ साल के भीतर एयरपोर्ट प्रबंधन ने यात्री सुविधाओं, सफाई व्यवस्था, संचालन और सेवाओं में कई बड़े बदलाव किए, जिसके बाद रैंकिंग में इतनी बड़ी छलांग देखने को मिली।
यात्रियों को बेहतर और स्वच्छ माहौल देने के लिए एयरपोर्ट परिसर में सफाई व्यवस्था को आधुनिक तकनीक से मजबूत किया गया है। टर्मिनल भवन के सभी सार्वजनिक क्षेत्रों में नियमित सफाई के साथ-साथ आधुनिक मशीनों का उपयोग किया जा रहा है। प्रवेश और निकास द्वार, चेक-इन काउंटर, सुरक्षा जांच क्षेत्र, प्रतीक्षालय, बैगेज क्लेम एरिया, लिफ्ट, एस्केलेटर, ट्रॉली और बैठने वाले स्थानों की लगातार निगरानी की जा रही है।
एयरपोर्ट पर यात्रियों के संपर्क में आने वाले स्थानों यानी टच प्वाइंट्स की विशेष सफाई की जा रही है। इन जगहों पर बार-बार सफाई और संक्रमणरोधी प्रक्रिया अपनाई जा रही है, ताकि यात्रियों को सुरक्षित और स्वच्छ वातावरण मिल सके। आधुनिक स्क्रबिंग मशीनों और डिसइन्फेक्शन तकनीक के इस्तेमाल से पूरे टर्मिनल को साफ-सुथरा बनाए रखने का प्रयास किया जा रहा है।
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे में यात्रियों से मिलने वाली सुविधाओं, सफाई, कर्मचारियों के व्यवहार, सुरक्षा व्यवस्था और अन्य सेवाओं के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है। रांची एयरपोर्ट ने इन सभी क्षेत्रों में सुधार करते हुए अपनी स्थिति मजबूत की है। इस बार रांची एयरपोर्ट ने ग्वालियर, गया, कुल्लू-मनाली, अयोध्या, हुबली, जम्मू, अगरतला, लेह और जबलपुर जैसे कई प्रमुख एयरपोर्ट्स को पीछे छोड़ दिया।
झारखंड के लिए यह उपलब्धि इसलिए भी खास है क्योंकि राज्य के दूसरे एयरपोर्ट देवघर ने भी बेहतर प्रदर्शन किया है। देवघर एयरपोर्ट को एएसक्यू सर्वे में 4.91 अंक मिले हैं और वह देश के छोटे एवं मध्यम श्रेणी के एयरपोर्ट्स में संयुक्त रूप से आठवें स्थान पर रहा। दिसंबर 2024 में देवघर एयरपोर्ट का स्कोर 4.30 था, जिसमें अब काफी सुधार हुआ है।
एयरपोर्ट प्रबंधन का कहना है कि यात्रियों की सुविधा और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं उनकी पहली प्राथमिकता हैं। यात्रियों की प्रतिक्रिया के आधार पर लगातार सुधार किए जा रहे हैं। आने वाले समय में रांची एयरपोर्ट को देश के सर्वश्रेष्ठ क्षेत्रीय हवाई अड्डों में शामिल करने का लक्ष्य रखा गया है।
प्रबंधन के अनुसार, सफाई व्यवस्था और यात्री सुविधाओं को और बेहतर बनाने के लिए लगातार काम जारी रहेगा। इसके अलावा कई शहरों के लिए सीधी उड़ान सेवाएं शुरू करने को लेकर भी प्रयास किए जा रहे हैं। बेहतर सेवाओं और आधुनिक सुविधाओं के दम पर बिरसा मुंडा एयरपोर्ट अब झारखंड की पहचान को राष्ट्रीय स्तर पर मजबूत कर रहा है।
