डिजिटल राशन वितरण का स्याह पक्ष

Srinagar श्रीनगर, कश्मीर में राशन चोरी से निपटने के लिए इस्तेमाल की गई अत्याधुनिक बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रणाली ने इसके बजाय महत्वपूर्ण प्रशासनिक कमज़ोरियों को उजागर किया है, खाद्य, नागरिक आपूर्ति और उपभोक्ता मामले (FCS&CA) विभाग में कई दुकानदारों की कमी के कारण खाद्य वितरण निवासियों के लिए एक कठिन परीक्षा बन गया है। सार्वजनिक वितरण प्रणाली (पीडीएस) डिपो पर लंबी, घुमावदार कतारें रोज़मर्रा की वास्तविकता बन गई हैं, जिससे बुज़ुर्ग नागरिकों, महिलाओं और कामकाजी पेशेवरों पर अपने ज़रूरी खाद्य आपूर्ति की मांग का बोझ बढ़ रहा है। राशन आवंटित करने के लिए आधार-आधारित फिंगरप्रिंट सत्यापन की आवश्यकता वाली बायोमेट्रिक प्रणाली ने सीमित जनशक्ति के कारण प्रक्रिया को धीमा कर दिया है। एक से अधिक राशन डिपो का प्रबंधन करने वाले दुकानदारों को बढ़ती हुई संख्या में उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देने में संघर्ष करना पड़ता है। सौरा राशन डिपो में, एक ही दुकानदार दो डिपो का संचालन संभालता है, जिसके परिणामस्वरूप लंबी कतारें और अनियमित सेवा होती है।

बिलाल अहमद नामक निवासी ने शिकायत की, "स्टोरकीपर केवल शनिवार और रविवार को आता है, जिसका मतलब है कि मुझे राशन लेने के लिए काम से छुट्टी लेनी पड़ती है।" "अगर हर डिपो में एक समर्पित स्टोरकीपर होता, तो प्रक्रिया बहुत आसान होती और लोगों को इस तरह की परेशानी नहीं उठानी पड़ती।" यह समस्या विशेष रूप से बुजुर्गों और महिलाओं के लिए चुनौतीपूर्ण है, जिन्हें अक्सर खराब मौसम की स्थिति में लंबा इंतजार करना पड़ता है। हबक की निवासी ज़ैनब ने कहा, "बायोमेट्रिक सत्यापन के लिए घंटों लाइन में खड़े रहना थका देने वाला होता है, खासकर सर्दियों के मौसम में।" "सरकार को हमारी मुश्किलों को कम करने के लिए इस प्रणाली को तुरंत ठीक करने की ज़रूरत है।" FCS&CA विभाग के एक वरिष्ठ अधिकारी ने समस्या को स्वीकार किया और इसका मुख्य कारण जनशक्ति की कमी बताया। उन्होंने कहा, "वास्तव में विभाग में स्टोरकीपरों की भारी कमी है, जिसके कारण एक ही स्टोरकीपर को कई डिपो सौंपे जा रहे हैं।" FCS&CA अधिकारी ने कहा कि बायोमेट्रिक प्रणाली पारदर्शिता के लिए ज़रूरी है, लेकिन इसके लिए समय और सटीकता की ज़रूरत होती है, जिससे राशन वितरण प्रक्रिया और धीमी हो जाती है।

उन्होंने कहा, "इस प्रक्रिया में अधिक समय लगता है, क्योंकि फिंगरप्रिंट के निशानों का मिलान होना आवश्यक है, और कुछ मामलों में, बुज़ुर्गों को फिंगरप्रिंट के घिस जाने के कारण बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण में असफलता का सामना करना पड़ता है।" एफसीएस एंड सीए विभाग के निदेशक ए आर वार ने कर्मचारियों की कमी की पुष्टि की, और इसका कारण सेवानिवृत्ति की लहर को बताया, जिसके कारण कई पद खाली हो गए हैं। उन्होंने कहा, "हम स्टोरकीपरों पर दोहरे बोझ के कारण जनता को होने वाली असुविधा से अवगत हैं। हम जल्द ही फेयर शॉप्स पर भी काम करेंगे, जिससे बोझ कम होगा।" विभाग कथित तौर पर बायोमेट्रिक सिस्टम को कारगर बनाने के लिए तकनीकी समाधान तलाश रहा है। हालांकि, उनके कार्यान्वयन के लिए कोई ठोस समयसीमा नहीं दी गई है। निवासी इस संकट से निपटने के लिए तत्काल उपाय करने की मांग कर रहे हैं। सुझावों में अतिरिक्त स्टोरकीपरों को तैनात करना, प्रत्येक डिपो को समर्पित कर्मियों को नियुक्त करना और बायोमेट्रिक सत्यापन में तेजी लाने के लिए वैकल्पिक सिस्टम स्थापित करना शामिल है। नौशेरा के फारूक अहमद ने कहा, "हम पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए सरकार के प्रयास की सराहना करते हैं, लेकिन यह बुनियादी सुविधाओं की कीमत पर नहीं आना चाहिए।" "प्रक्रिया को सरल बनाने की आवश्यकता है, ताकि लोग अनावश्यक देरी के बिना राशन प्राप्त कर सकें।"