Omar Inaugurates Raabta: नागरिक-सरकार इंटरफेस में बदलाव

Srinagar श्रीनगर: मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने आज मुख्यमंत्री के सलाहकार नासिर असलम वानी के साथ मुख्यमंत्री के लोक सेवा एवं आउटरीच कार्यालय का उद्घाटन किया, जो पारदर्शी, नागरिक-केंद्रित शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। एकल-खिड़की मंच के रूप में डिज़ाइन किए गए कार्यालय का उद्देश्य डेटा-संचालित निगरानी और रणनीतिक संचार के माध्यम से कुशल शिकायत निवारण, सूचित निर्णय लेना सुनिश्चित करना है।

कार्यालय के तहत शिकायत निवारण प्रणाली, जिसे राब्ता (जिसका अर्थ है 'कनेक्शन') नाम दिया गया है, नागरिकों और सरकार के बीच एक सेतु का काम करती है, जो समय पर सेवा वितरण और उत्तरदायी शासन सुनिश्चित करने के लिए मजबूत डिजिटल सिस्टम को ऑन-ग्राउंड जुड़ाव के साथ जोड़ती है। अपने पहले दौरे के दौरान, मुख्यमंत्री ने सुविधा का दौरा किया, इसके संचालन की समीक्षा की और अधिकारियों के साथ बातचीत की।

इस पहल की सराहना करते हुए, मुख्यमंत्री ने नागरिक जुड़ाव के महत्व पर जोर दिया और अधिकारियों को समय पर शिकायत समाधान और जनता के साथ सक्रिय संचार सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। मुख्यमंत्री को बताया गया कि कार्यालय एक हाइब्रिड संचार दृष्टिकोण अपनाएगा, जिसमें एक ऑनलाइन शिकायत पोर्टल, समर्पित हेल्पलाइन और सभी नागरिकों को प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने के लिए समय-समय पर व्यक्तिगत रूप से इंटरैक्टिव सत्र शामिल हैं।

यह अभिनव पहल जनता के विश्वास को बढ़ावा देने तथा प्रशासन और नागरिकों के बीच निर्बाध संपर्क सुनिश्चित करने के लिए सरकार की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है।