J&K MPARD, DARPG, DOPG ने बीजीएसबीयू में शिकायत निवारण के लिए सेवोत्तम पर प्रशिक्षण दिया

RAJOURI.राजौरी: जम्मू और कश्मीर इंस्टीट्यूट ऑफ़ मैनेजमेंट, पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन एंड रूरल डेवलपमेंट (J&K IMPARD) ने आज बाबा गुलाम शाह बादशाह यूनिवर्सिटी (BGSBU) में डिपार्टमेंट ऑफ़ एडमिनिस्ट्रेटिव रिफॉर्म्स एंड पब्लिक ग्रिवांसेज़ (DARPG), GoI और डिपार्टमेंट ऑफ़ पब्लिक ग्रिवांसेज़ (DoPG), J&K के साथ मिलकर राजौरी और पुंछ ज़िलों के लिए असरदार शिकायत निवारण के लिए सेवोत्तम पर एक ट्रेनिंग प्रोग्राम आयोजित किया। प्रोग्राम की शुरुआत J&K IMPARD की इंचार्ज एकेडमिक्स और नोडल ऑफिसर (सेवोत्तम) प्रोफेसर रेवा शर्मा के गुड गवर्नेंस और पब्लिक सर्विस डिलीवरी के लिए सेवोत्तम फ्रेमवर्क पर एक इंट्रोडक्टरी लेक्चर से हुई। उन्होंने नागरिक-केंद्रित एडमिनिस्ट्रेशन और सिस्टमैटिक शिकायत निवारण मैकेनिज्म के बारे में विस्तार से बताया।

J&K IMPARD की डायरेक्टर जनरल, रेहाना बतूल ने पब्लिक सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए अधिकारियों की कैपेसिटी बिल्डिंग के महत्व पर ज़ोर दिया। उन्होंने प्रोग्राम के आयोजन में सहयोग के लिए BGSBU और राजौरी एडमिनिस्ट्रेशन का भी आभार व्यक्त किया। BGSBU के वाइस चांसलर, प्रोफेसर जावेद इकबाल, जो गेस्ट ऑफ़ ऑनर के तौर पर इवेंट में शामिल हुए, ने कहा कि इस तरह के ट्रेनिंग सेशन पब्लिक सर्विस डिलीवरी को मज़बूत करने और शिकायत सुलझाने के सिस्टम को बेहतर बनाने में मददगार साबित होंगे। राजौरी के डिप्टी कमिश्नर, अभिषेक शर्मा ने इकट्ठा हुए लोगों को संबोधित करते हुए, शिकायत सुलझाने की क्वालिटी और क्वांटिटी दोनों पर ज़ोर दिया। उन्होंने पब्लिक शिकायतों के समय पर, असरदार और सहानुभूति के साथ निपटारे की ज़रूरत पर ज़ोर दिया। उन्होंने राजौरी और पुंछ के आदिवासी ज़िलों में आउटरीच ट्रेनिंग प्रोग्राम ऑर्गनाइज़ करने के लिए J&K IMPARD की तारीफ़ की।

इस प्रोग्राम में चीफ गेस्ट के तौर पर डॉ. अशोक भान, पूर्व DGP CID और जेल शामिल हुए, जिन्होंने पब्लिक सर्विस एथिक्स पर एक जानकारी भरा लेक्चर दिया। उन्होंने जम्मू और श्रीनगर के बाहर ट्रेनिंग प्रोग्राम ऑर्गनाइज़ करने के लिए J&K IMPARD की तारीफ़ की। उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि पब्लिक के प्रति अधिकारियों का पैशन और रवैया उनकी शिकायतों को हल करने में अहम भूमिका निभाता है। उन्होंने नागरिकों के लिए एक्सेस बढ़ाने के लिए शिकायत रजिस्ट्रेशन के लिए कियोस्क बनाने की ज़रूरत पर भी ज़ोर दिया। डिपार्टमेंट ऑफ़ पब्लिक ग्रीवांसेज़ की एडिशनल सेक्रेटरी, नरिंदर कौर ने JK समाधान पर एक डिटेल्ड प्रेजेंटेशन दिया, जिसमें शिकायत सुलझाने के इकोसिस्टम को मज़बूत करने में इसकी भूमिका पर ज़ोर दिया गया।