जम्मू-कश्मीर डिजिटल गवर्नेंस के अग्रदूत के रूप में उभरा, राष्ट्रीय स्तर पर दूसरा सर्वोच्च स्थान हासिल किया

श्रीनगर (एएनआई): सार्वजनिक सेवाओं को आधुनिक बनाने और डिजिटल शासन को अपनाने की दिशा में उल्लेखनीय प्रगति करते हुए, जम्मू और कश्मीर ने एक प्रभावशाली उपलब्धि हासिल की है। मुख्य सचिव, अरुण कुमार मेहता ने गर्व से ई-यूएनएनएटी पोर्टल पर 913 नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाओं के एकीकरण की घोषणा की।

इस रणनीतिक कदम ने जम्मू-कश्मीर को भारत के सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के बीच प्रतिष्ठित दूसरा स्थान हासिल करने के लिए प्रेरित किया है, जो अपने नागरिकों के लिए आसानी, पहुंच और सुविधा बढ़ाने की अपनी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। मुख्य सचिव मेहता ने पुष्टि की, "हम इस उपलब्धि को जम्मू-कश्मीर के लोगों को निर्बाध सेवाएं प्रदान करने के हमारे चल रहे मिशन में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर मानते हैं।"

2021 में मात्र 35 ऑनलाइन सेवाओं से बढ़कर वर्तमान में 913 तक पहुंच जाना डिजिटलीकरण को अपनाने के प्रति जम्मू-कश्मीर प्रशासन के दृढ़ समर्पण को दर्शाता है। यह प्रगति इस क्षेत्र को केरल से आगे रखती है, जो वर्तमान में 911 ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है, और केवल मध्य प्रदेश को पीछे छोड़ते हुए इसे पूरे देश में दूसरे स्थान पर रखता है।

परिवर्तनकारी 'डिजिटल जे-के प्रोग्राम', जिसे पिछले साल बड़े जोर-शोर से पेश किया गया था, ने इस डिजिटल छलांग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ऑनलाइन सेवाओं की श्रृंखला में वृद्धि आईटी विभाग और एनआईसी के सहयोगात्मक प्रयासों को दर्शाती है, दोनों ने विभिन्न विभागों में सेवाओं को सुव्यवस्थित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। इसमें नागरिकों की ज़रूरतों के अनुरूप सेवाएँ शामिल हैं, जिनमें स्वास्थ्य और शिक्षा से लेकर मादक द्रव्यों के सेवन से निपटने के उद्देश्य से महत्वपूर्ण 'नशा मुक्त जे-के' पहल शामिल है।

मुख्य सचिव मेहता ने निरंतर सुधार के महत्व पर जोर दिया और कहा, "हालांकि हमारी ऑनलाइन सेवाओं का विस्तार उल्लेखनीय है, हमारा ध्यान गुणवत्ता और नागरिक संतुष्टि पर बना हुआ है।"

उन्होंने सेवा की गुणवत्ता की लगातार निगरानी और सार्वजनिक प्रतिक्रिया पर सक्रिय विचार की आवश्यकता पर प्रकाश डाला। यह सुनिश्चित करने के लिए कि व्यापक आबादी को सूचित और सशक्त बनाया जाए, एक व्यापक सूचना, शिक्षा और संचार (आईईसी) अभियान पाइपलाइन में है, जिसका उद्देश्य जनता को इन डिजिटल प्रयासों के बारे में शिक्षित करना और ऑनलाइन सेवाओं को व्यापक रूप से अपनाने के लिए प्रोत्साहित करना है।

तकनीकी लहर ने जम्मू और कश्मीर में शासन के एक नए युग की शुरुआत की है, जिससे नागरिकों को एक एकीकृत पोर्टल और 'मोबाइल दोस्त' ऐप के माध्यम से चौबीसों घंटे सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति मिलती है। इस बढ़ी हुई पहुंच को रैपिड असेसमेंट सिस्टम (आरएएस) के एकीकरण से और बढ़ावा मिलता है जो नागरिक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करता है। उल्लेखनीय रूप से, 52 लाख से अधिक एसएमएस फीडबैक पहले ही भेजे जा चुके हैं, और उनकी 86 प्रतिशत की प्रभावशाली अनुमोदन रेटिंग है।

इसके अलावा, नवोन्मेषी ऑटो अपील प्रणाली को 300 ऑनलाइन सेवाओं में एकीकृत किया गया है। जब लोक सेवा गारंटी अधिनियम (पीएसजीए) के तहत परिभाषित निर्धारित समयसीमा के भीतर सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं तो यह तंत्र उपयुक्त अधिकारियों के पास अपील को आगे बढ़ाता है।

इन उपायों ने सरकारी विभागों के भीतर पारदर्शिता और जवाबदेही को काफी हद तक बढ़ा दिया है, साथ ही प्रशासन को केंद्र शासित प्रदेश के लोगों के दरवाजे के करीब ला दिया है। (एएनआई)