श्रीनगरSrinagar: उपराज्यपाल मनोज सिन्हा ने मंगलवार को कहा कि सरकार सुशासन के लिए प्रतिबद्ध है। श्रीनगर में लोक शिकायत Public Grievance in Srinagar विभाग की एकीकृत शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली ‘जेके समाधान’ का शुभारंभ करते हुए, एलजी सिन्हा ने कहा कि यह जम्मू-कश्मीर प्रशासन की सुशासन के प्रति प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।उन्होंने इस पहल के लिए लोक शिकायत विभाग, सूचना प्रौद्योगिकी विभाग, केंद्रीय प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग, इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय और भास्कराचार्य अंतरिक्ष अनुप्रयोग और भू-सूचना विज्ञान संस्थान को बधाई दी।
‘जेके समाधान’ को लोगों को समर्पित करते हुए, एलजी ने कहा, “प्रशासन के लिए हर आवाज मायने रखती है। हमने एक ऐसी प्रणाली बनाई है जो बिना किसी भेदभाव के सभी के लिए काम करती है। ‘जेके समाधान’ जीवन को आसान बनाने और नागरिकों को सशक्त बनाने के लिए पारदर्शी, समावेशी, जवाबदेह, सुलभ और उत्तरदायी शासन स्थापित करेगा।”उन्होंने कहा कि यह उन्नत निगरानी और विश्लेषणात्मक क्षमता के माध्यम से शासन में सुधार करेगा और प्रणाली को गुमनाम शिकायतों से मुक्त करेगा और नागरिकों और प्रशासन के बीच अधिक विश्वास को बढ़ावा देगा।
एलजी सिन्हा LG Sinha ने कहा कि शिकायत दर्ज करने में आसानी और शिकायतों के समाधान में तेजी दो सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं। उन्होंने कहा कि नई प्रणाली नागरिकों को उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस प्रदान करेगी और नोडल अधिकारियों की जवाबदेही तय करने के अलावा समय सीमा के भीतर शिकायतों को हल करने के लिए समर्पित है। उन्होंने कहा, "नागरिक कॉल सेंटर, ऑनलाइन मोड और 'जेके समाधान' मोबाइल ऐप के जरिए शिकायत दर्ज करा सकते हैं। जेके समाधान वेब पोर्टल https://samadhan.jk.gov.in और आज लॉन्च किया गया मोबाइल ऐप बहुभाषी है और नागरिक अंग्रेजी, हिंदी और उर्दू में अपनी शिकायत लिख सकते हैं।"
