GMC Srinagar ने रोगी देखभाल सेवा वितरण को बढ़ाने के लिए क्यूआर-आधारित फीडबैक प्रणाली शुरू की

SRINAGAR श्रीनगर: स्वास्थ्य सेवा और प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में, सरकारी मेडिकल कॉलेज (जीएमसी) श्रीनगर ने बुधवार को श्री महाराजा हरि सिंह (एसएमएचएस) अस्पताल में क्यूआर-आधारित फीडबैक प्रणाली शुरू की। इस पहल का उद्देश्य मरीजों और उनके परिचारकों को अस्पताल के समग्र विकास के लिए अपने अनुभव और सुझाव साझा करने के लिए एक आसान, कुशल और पारदर्शी मंच प्रदान करना है। इस अभिनव प्रणाली का शुभारंभ जीएमसी श्रीनगर के प्रिंसिपल/डीन प्रो. डॉ. इफ्फत हसन ने किया, जिन्होंने संस्थागत सुधार को आगे बढ़ाने में फीडबैक के महत्व पर जोर दिया। इस कार्यक्रम में प्रशासक मोहम्मद अशरफ हकक, यूरोलॉजी विभाग के एचओडी प्रो. डॉ. सज्जाद नजीर, चिकित्सा अधीक्षक डॉ. तसनीम, उप चिकित्सा अधीक्षक, कैजुअल्टी मेडिकल ऑफिसर (सीएमओ), रेजिडेंट मेडिकल ऑफिसर (आरएमओ), नर्सिंग स्टाफ और अस्पताल के प्रमुख हितधारक मौजूद थे।

प्रो. डॉ. इफ्फत ने मरीजों की संतुष्टि और परिचालन दक्षता सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के लिए अस्पताल की प्रतिबद्धता पर प्रकाश डाला। उन्होंने कहा, "क्यूआर-आधारित फीडबैक सिस्टम रोगी-केंद्रित देखभाल प्रदान करने के हमारे निरंतर प्रयासों में एक मील का पत्थर है। यह पहल हमें रोगियों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने और उनकी चिंताओं को प्रभावी ढंग से दूर करने में मदद करेगी।" प्रशासक ने इस उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रणाली को डिज़ाइन करने और लागू करने में जीएमसी आईटी अनुभाग के सहयोगात्मक प्रयासों की प्रशंसा की। "फीडबैक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना सरल है और यह रोगियों और अस्पताल प्रशासन के बीच सीधे संचार चैनल के रूप में कार्य करेगा। हमारा मानना ​​है कि इससे पारदर्शिता और जवाबदेही में काफ़ी वृद्धि होगी।"

एचओडी यूरोलॉजी ने कहा कि यह पहल रोगी की प्रतिक्रिया को निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में शामिल करके स्वास्थ्य सेवा वितरण में सुधार के दृष्टिकोण के अनुरूप है। सिस्टम को समयबद्ध तरीके से सकारात्मक और रचनात्मक दोनों तरह की प्रतिक्रिया को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मरीज और परिचारक अब अस्पताल में विभिन्न प्रमुख स्थानों, जैसे रिसेप्शन क्षेत्र, आउटपेशेंट विभाग और वार्डों में प्रदर्शित क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं, ताकि वे गुमनाम रूप से या अपने संपर्क विवरण के साथ अपनी प्रतिक्रिया प्रस्तुत कर सकें। सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और शिकायतों का समय पर निवारण सुनिश्चित करने के लिए इस डेटा की नियमित रूप से समीक्षा की जाएगी। सेवा का शुभारंभ बेहतर स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए निरंतर अनुकूलन और नवाचार करने की अस्पताल प्रशासन की प्रतिबद्धता है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि एसएमएचएस अस्पताल रोगी देखभाल उत्कृष्टता के मामले में सबसे आगे रहे।