डीसी किश्तवाड़ ने जेके समाधान 2.0, CPGRAMS के तहत जन शिकायतों, तंत्र की समीक्षा की

KISHTWAR.किश्तवाड़: उपायुक्त किश्तवाड़ पंकज कुमार ने आज जेके समाधान 2.0 और सीपीजीआरएएमएस पोर्टल के अंतर्गत कार्यरत जन शिकायत निवारण तंत्र की व्यापक समीक्षा की। समीक्षा में जिले के सरकारी विभागों की दक्षता, गुणवत्ता और जवाबदेही का आकलन किया गया। बैठक में बताया गया कि जेके समाधान 2.0 पोर्टल के अंतर्गत प्राप्त कुल 906 शिकायतों में से आज तक केवल 45 लंबित हैं। इसी प्रकार, सीपीजीआरएएमएस पोर्टल के अंतर्गत जिले में प्राप्त कुल 104 शिकायतों में से केवल 7 लंबित हैं। विभिन्न विभागीय स्तरों पर इन लंबित शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निपटान भी प्रगति पर है।

उपायुक्त ने सभी लंबित शिकायतों का विस्तृत मूल्यांकन किया और अधिकतम नागरिक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निपटान की आवश्यकता पर बल दिया। उन्होंने दोहराया, "किसी भी शिकायत निवारण प्रणाली की सफलता केवल शिकायतों के पंजीकरण में ही नहीं, बल्कि उनके समय पर और संतोषजनक समाधान में भी निहित है।" उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि शासन में जनता के विश्वास को मजबूत करने, नागरिक सहभागिता को बढ़ावा देने और प्रशासन में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने के लिए त्वरित और प्रभावी शिकायत निवारण महत्वपूर्ण है।

डीसी ने सभी विभागाध्यक्षों को शिकायत मामलों की नियमित समीक्षा करने का निर्देश दिया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोई भी मुद्दा अनावश्यक रूप से अनसुलझा न रहे और अनुचित देरी के मामलों में जवाबदेही तय की जाए। बैठक में एडीसी पवन कोतवाल, सीईओ केडीए कैसर भवानी; एसीआर इदरीस लोन; एसडीएम चतरू नईम उर रहमान; डीएसडब्ल्यूओ तारिक परवेज काजी; एडी एफसीएस एंड सीए शफकत अली कीन; एआरटीओ तसलीम वानी; सीएओ कुशल चंदेल; सीएचओ साजिद मुस्तफा; एक्सईएन जेपीडीसीएल लतीफ वानी; एक्सईएन पीएमजीएसवाई राजेश शर्मा, सभी बीडीओ, तहसीलदार, डीएनओ आयुष के अलावा अन्य वरिष्ठ अधिकारी और संबंधित कर्मचारी उपस्थित थे।