सीएस ने शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने पर विशेष ध्यान दिया

श्रीनगर: सरकारी सेवाओं को आम जनता के लिए अधिक सुलभ और प्रभावशाली बनाने की आवश्यकता की वकालत करते हुए, मुख्य सचिव, अटल डुल्लू ने आज आईवीआरएस और वीडियो चैट सुविधाओं जैसी एआई सुविधाओं को एकीकृत करके शिकायत निवारण तंत्र, "समाधान" को मजबूत करने पर जोर दिया। चल रही परियोजनाओं और पहलों की समीक्षा के लिए यहां सिविल सचिवालय में आयोजित एक बैठक की अध्यक्षता करते हुए मुख्य सचिव ने कहा, "इससे उच्च अधिकारियों के साथ सार्वजनिक बातचीत की सुविधा मिलेगी जिससे नागरिकों को उनके मुद्दों और चिंताओं को अधिक सामंजस्यपूर्ण और उत्तरदायी तरीके से हल करने का मार्ग प्रशस्त होगा।" सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) विभाग द्वारा।

बैठक में नागरिक-केंद्रित सेवाओं को सुव्यवस्थित करने और बेहतर कार्य उत्पादन और बढ़ी हुई सार्वजनिक सुविधा के लिए विभागीय सुधारों को लागू करने में हुई प्रगति का आकलन किया गया। बैठक में आयुक्त सचिव, आईटी विभाग, प्रेरणा पुरी, उप महानिदेशक, राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र, डॉ. सुशील कुमार, एसआईओ, एनआईसी और अन्य संबंधित अधिकारी शामिल हुए। बैठक में ई-ऑफिस, 4जी सैचुरेशन/भारतनेट, स्टेट डेटा सेंटर, सीएससी टच पॉइंट्स, सेंटर्स, ऑनलाइन सर्विसेज और ऑटो अपील सिस्टम सहित विभिन्न आईटी विभागीय पहलों पर चर्चा हुई। इसके अलावा, इसने भास्कराचार्य राष्ट्रीय अंतरिक्ष अनुप्रयोग और भू-सूचना विज्ञान संस्थान (बीआईएसएजी-एन) के हस्तक्षेपों के कार्यान्वयन, साइबर सुरक्षा के माध्यम से सरकारी प्रणालियों और डेटा की सुरक्षा के उपायों को मजबूत करने की समीक्षा की।

मुख्य सचिव ने प्रत्येक पहल की विस्तार से समीक्षा करते हुए, हुई प्रगति की सराहना की और नागरिकों के लिए सरकारी सेवाओं को अधिक सुलभ और प्रभावशाली बनाने में इन तकनीकी नवाचारों की क्षमता को पूरी तरह से साकार करने के महत्व पर जोर दिया।

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