सिविल सचिवालय में आने वाले आगंतुकों को परेशानी मुक्त प्रवेश देने के लिए सीएस ने स्वागतम लॉन्च किया

मुख्य सचिव डॉ अरुण कुमार मेहता ने आज जम्मू और श्रीनगर दोनों सचिवालयों में आगंतुकों के आसान और परेशानी मुक्त प्रवेश को सुनिश्चित करने के लिए प्रशासनिक सचिवों की उपस्थिति में श्रीनगर सिविल सचिवालय में स्वागतम नामक ऑनलाइन आगंतुक प्रबंधन प्रणाली का शुभारंभ किया। प्रणाली किसी व्यक्ति को उसकी वास्तविक शिकायतों के निवारण के लिए पहले से बैठक निर्धारित करने में सक्षम बनाएगी।

इस अवसर पर, मुख्य सचिव ने देखा कि प्रणाली अतिदेय थी और डिजिटल जम्मू-कश्मीर को आगे बढ़ाने में कई पहलों में से एक थी। उन्होंने आईटी, संपदा और पुलिस विभागों के परामर्श से प्रबंधन प्रणाली विकसित करने के लिए जीएडी की पूरी टीम की सराहना की। उन्होंने अपनी यात्राओं के गुणवत्तापूर्ण परिणाम सुनिश्चित करके आगंतुकों के संतुष्टि स्तर को अधिकतम करने की आवश्यकता पर बल दिया।

डॉ. मेहता ने समय और संसाधनों के कुशल उपयोग के लिए निर्धारित मानदंडों के अनुसार आवेदकों के अनुरोधों का मूल्यांकन करने के लिए अधिकारियों पर बल दिया। उन्होंने उन सभी आगंतुकों को सुनने का आह्वान किया, जिन्हें ऑनलाइन पास प्रदान किए गए हैं और इसके संबंध में एक उचित तंत्र तैयार करें। उन्होंने उनसे कहा कि वे सचिवालयों के अंदर ऐसी जगहों की तलाश करें जहां इन आगंतुकों को कोई न कोई अधिकारी आराम से सुन सके। उन्होंने उन्हें समय और ऊर्जा बचाने के लिए आभासी यात्राओं को संभव बनाने पर विचार करने की भी सलाह दी।

प्रशासनिक सचिव जीएडी ने प्रबंधन प्रणाली के विभिन्न पहलुओं और उद्देश्यों पर प्रकाश डालते हुए इस बात पर प्रकाश डाला कि यह आसान है और दक्षता में वृद्धि करेगा।

बताया गया कि अनुवर्ती कार्रवाई और मूल्यांकन के लिए सिस्टम को पुकार शिकायत प्रकोष्ठ और रैपिड असेसमेंट सिस्टम (आरएएस) से जोड़ा जा रहा है। इसके अलावा प्रत्येक आवेदक को उसके अनुरोध के अनुमोदन, अस्वीकृति या पुनर्निर्धारण के बारे में एक एसएमएस/ई-मेल अलर्ट भेजा जाएगा और सचिवालय में आने वाले सभी प्रकार के आगंतुकों को कवर करेगा। यह बार-बार आने वाले आगंतुकों और कार्यालयों के बार-बार आने-जाने और परिसर के अंदर आगंतुक द्वारा बिताए गए समय के बारे में जानकारी देगा।

आगंतुक जन सचिवालय पोर्टल पर पंजीकरण करा सकते हैं। swagatam.gov.in पंजीकरण के लिए और अनुमोदन पर पोर्टल या ईमेल के माध्यम से अपने आगंतुक पास प्राप्त कर सकते हैं। अधिकारी यात्रा के बेहतर परिणाम के लिए अन्य संबंधित अधिकारी को अनुरोध को पुनर्निर्धारित, अस्वीकार या अग्रेषित कर सकते हैं, जैसा कि लॉन्च के दौरान सूचित किया गया था।

बाद में मुख्य सचिव ने जीएडी की बहुभाषी वेबसाइट का उद्घाटन किया, जिसका इंटरफेस अब हिंदी और उर्दू दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा। इसे अंग्रेजी, हिंदी और उर्दू तीनों भाषाओं में सामग्री उपलब्ध कराने वाली यूटी की पहली आधिकारिक वेबसाइट कहा गया था।

इस उद्देश्य के लिए सामग्री के अनुवाद के लिए जम्मू-कश्मीर कला, संस्कृति और भाषा अकादमी में अनुवाद प्रकोष्ठ स्थापित किए गए हैं। हिंदी में आदेशों का अनुवाद 10 दिसंबर, 2022 तक और उर्दू में 30 नवंबर, 2022 तक पूरा कर लिया गया है। यह भी तय किया गया कि भविष्य के आदेशों के लिए अनुवाद का समय धीरे-धीरे घटाकर 24 घंटे कर दिया जाएगा।