2025 में जीवन को आसान बनाने के लिए शासन सुधारों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा: Dr Jitendra

Jammu.जम्मू: केंद्रीय कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री, डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि 2025 एक ऐसा साल था जिसमें नागरिकों के लिए जीवन को आसान बनाने के मकसद से गवर्नेंस सुधारों पर ध्यान दिया गया, साथ ही सरकारी कर्मचारियों के लिए ज़्यादा सक्षम और काम के लिए आसान माहौल बनाया गया। यहां साल के आखिर में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस को संबोधित करते हुए, मंत्री ने कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय की साल के आखिर की उपलब्धियों पर रोशनी डाली, जिसमें कार्मिक और प्रशिक्षण विभाग, प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग, और पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग का काम शामिल था। डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि साल के दौरान किए गए सुधार मिनिमम गवर्नमेंट और मैक्सिमम गवर्नेंस के सिद्धांत पर आधारित थे, जिसमें प्रक्रियाओं को आसान बनाने, पेंडेंसी कम करने और सरकार को ज़्यादा जवाबदेह और नागरिक-केंद्रित बनाने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करने पर ध्यान दिया गया।

उन्होंने कहा कि 2025 में गवर्नेंस के नतीजे एक मैच्योर रिफॉर्म प्रोसेस को दिखाते हैं, जहां डिजिटल टूल्स, इंस्टीट्यूशनल इनोवेशन और इंसान-केंद्रित तरीकों को एक साथ लाया गया ताकि पब्लिक सर्विस डिलीवरी में ठोस सुधार हो सकें। गवर्नेंस रिफॉर्म के एक अहम पिलर के तौर पर कैपेसिटी बिल्डिंग पर ज़ोर देते हुए, मिनिस्टर ने कहा कि मिशन कर्मयोगी ने साल के दौरान अपना दायरा बढ़ाना जारी रखा। iGOT-कर्मयोगी प्लेटफॉर्म ने 1.45 करोड़ रजिस्टर्ड सरकारी कर्मचारियों को पार कर लिया है, जो 23 भाषाओं में 4,155 से ज़्यादा हाई-क्वालिटी ई-लर्निंग कोर्स ऑफ़र करता है, जिसमें 28 राज्य और केंद्र शासित प्रदेश शामिल हैं। उन्होंने कहा कि iGOT मार्केटप्लेस जैसे नए फ़ीचर, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, साइबर सिक्योरिटी और पब्लिक पॉलिसी समेत सात थीमैटिक एरिया में स्पेशलाइज़ेशन प्रोग्राम, और AI सारथी, AI ट्यूटर और AI-इनेबल्ड कैपेसिटी बिल्डिंग प्लानिंग टूल जैसे AI-ड्रिवन टूल सरकार भर में रोल-बेस्ड स्किलिंग को सपोर्ट करने के लिए लाइव किए गए थे।

मिनिस्टर ने DoPT के तहत ट्रांसपेरेंसी और नागरिक-केंद्रित पहलों का भी ज़िक्र किया, जिसमें मज़बूत सिक्योरिटी फ़ीचर के साथ 2,899 पब्लिक अथॉरिटीज़ तक RTI ऑनलाइन पोर्टल का विस्तार, और सेंट्रल एडमिनिस्ट्रेटिव ट्रिब्यूनल के ज़रिए सर्विस से जुड़ी शिकायतों का बेहतर समाधान शामिल है। उन्होंने बताया कि ट्रिब्यूनल ने सितंबर 2025 तक 92.94 परसेंट का डिस्पोज़ल रेट हासिल कर लिया है, जिसे डिजिटल केस मैनेजमेंट सिस्टम और लखनऊ और गुवाहाटी में अपग्रेडेड इंफ्रास्ट्रक्चर के साथ-साथ सर्किट सिटिंग के ज़रिए रीजनल आउटरीच बढ़ाने में मदद मिली है। ग्रीविएशन रिड्रेसल रिफॉर्म्स पर बोलते हुए, डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि सेंट्रलाइज़्ड पब्लिक ग्रीवियंस रिड्रेस एंड मॉनिटरिंग सिस्टम नागरिकों से जुड़ने के लिए एक अहम प्लेटफॉर्म के तौर पर काम करता रहा है। 2025 के दौरान, सेंट्रल मिनिस्ट्रीज़ और डिपार्टमेंट्स में 20 लाख से ज़्यादा पब्लिक ग्रीवियंस का निपटारा किया गया, जिनका एवरेज सॉल्यूशन टाइम 15 दिन था।

नागरिकों से 10 लाख से ज़्यादा फीडबैक मिले, और ग्रीविएशन रिड्रेसल की क्वालिटी को बेहतर बनाने के लिए नए मॉनिटरिंग मैकेनिज्म, ट्रेनिंग मॉड्यूल और नेशनल वर्कशॉप शुरू किए गए। उन्होंने राज्यों और जिलों में गुड गवर्नेंस वीक और प्रशासन गाँव की ओर कैंपेन के पालन पर भी ज़ोर दिया, जिसका मकसद मिशन-मोड अप्रोच के ज़रिए एडमिनिस्ट्रेशन को नागरिकों के करीब ले जाना है। मंत्री ने कहा कि 84 मंत्रालयों और विभागों में लागू किया गया स्पेशल कैंपेन 5.0, स्वच्छता को संस्थागत बनाने और सरकारी दफ्तरों में पेंडेंसी कम करने पर फोकस करता है। इस कैंपेन में 11.6 लाख सफाई साइट शामिल की गईं, 29.52 लाख फाइलें बंद की गईं या हटाई गईं, 233.75 लाख स्क्वायर फीट ऑफिस स्पेस खाली किया गया और साल के दौरान स्क्रैप डिस्पोजल से 833.92 करोड़ रुपये कमाए गए, जिससे सरकारी दफ्तरों में एफिशिएंसी और वर्कप्लेस प्रैक्टिस में सुधार हुआ। इससे पहले, डिपार्टमेंट ऑफ़ पर्सनल एंड ट्रेनिंग की सेक्रेटरी रचना शाह ने प्रेजेंटेशन के दौरान मंत्रालय की प्रायोरिटी और इनिशिएटिव के बारे में बताया, और कहा कि साल के दौरान किए गए सभी सुधार ट्रांसपेरेंसी, एफिशिएंसी और नागरिक-केंद्रित थे। प्रेस कॉन्फ्रेंस में मंच पर मनोज कुमार द्विवेदी, एडिशनल सेक्रेटरी, DoPT; पुनीत यादव, एडिशनल सेक्रेटरी, DARPG; और ध्रुवज्योति सेनगुप्ता, जॉइंट सेक्रेटरी, DoPPW शामिल हुए, जो मंत्रालय के तहत तीन विभागों की कोऑर्डिनेटेड भागीदारी को दिखाता है।