नेटवर्क गायब होने से मंडी, Kullu के उपभोक्ताओं को डिजिटल ब्लैकआउट का सामना करना पड़ा

Himachal Pradesh.हिमाचल प्रदेश: हिमाचल प्रदेश के मंडी और कुल्लू जिलों में अपनी बिगड़ती मोबाइल सेवाओं के लिए सरकारी दूरसंचार कंपनी भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) को कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा 26 से 28 मई के बीच किए गए एक स्वतंत्र ड्राइव टेस्ट (आईडीटी) से शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में नेटवर्क के प्रदर्शन में गंभीर खामियां सामने आई हैं, जिनमें पद्धर, कुन्नू, कोटरूपी और आईआईटी-मंडी जैसे प्रमुख स्थान शामिल हैं। सबसे बड़ी चिंता बीएसएनएल की कॉल ड्रॉप दर है, जो 15.69% के आश्चर्यजनक स्तर पर पहुंच गई है—जो इस क्षेत्र के सभी प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों में सबसे खराब है। इसकी तुलना में, एयरटेल और रिलायंस जियो जैसी निजी कंपनियों ने ड्रॉप दर को 1% से भी कम बनाए रखा, जो क्रमशः केवल 0.67% और 0.66% दर्ज की गई। वोडाफोन आइडिया 2.03% के साथ दूसरे स्थान पर रही। बीएसएनएल कॉल सेटअप सफलता के मामले में भी पिछड़ गई, जिसने केवल 93.29% हासिल किया—जो एयरटेल के 98.90% और जियो के 98.70% से काफी कम है। कॉल कनेक्शन में देरी उल्लेखनीय थी, बीएसएनएल को कॉल कनेक्ट करने में औसतन 3.85 सेकंड लगे, जो जियो (0.76 सेकंड) और एयरटेल (1.28 सेकंड) से काफ़ी धीमा था।

आवाज़ की स्पष्टता भी उतनी ही समस्याग्रस्त साबित हुई। बीएसएनएल को 5-पॉइंट स्केल पर मीन ओपिनियन स्कोर (MOS) 2.61 मिला, जो उद्योग द्वारा स्वीकृत न्यूनतम 4.0 से काफ़ी कम है। निवासियों ने कॉल ड्रॉप, खराब ऑडियो क्वालिटी और कनेक्ट करने के कई असफल प्रयासों जैसी लगातार समस्याओं का ज़िक्र किया, जो उनके अनुसार रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा बन गई हैं। डेटा के मामले में, बीएसएनएल का प्रदर्शन निराशाजनक रहा। औसत डाउनलोड स्पीड सिर्फ़ 3.25 एमबीपीएस रही, जबकि अपलोड स्पीड 3.76 एमबीपीएस के आसपास रही। तुलनात्मक रूप से, एयरटेल और जियो ने क्रमशः 134.56 एमबीपीएस और 194.15 एमबीपीएस की औसत डाउनलोड स्पीड और लगभग 19 एमबीपीएस की अपलोड स्पीड दी। आईआईटी मंडी जैसे उच्च-ट्रैफ़िक केंद्रों में भी, बीएसएनएल का 4G केवल 5.27 एमबीपीएस ही हासिल कर पाया, जबकि प्रतिद्वंद्वी 5G की गति 326.39 एमबीपीएस (जियो) और 572.97 एमबीपीएस (एयरटेल) के शिखर पर पहुँच गई।

निवासियों का कहना है कि यह रिपोर्ट उनके रोज़मर्रा के संघर्षों को दर्शाती है। ऑनलाइन कक्षाओं, टेलीहेल्थ परामर्शों और आपातकालीन सेवाओं के लिए मोबाइल नेटवर्क ही एकमात्र जीवनरेखा है, ऐसे में खराब कनेक्टिविटी के वास्तविक जीवन में गंभीर परिणाम हो रहे हैं। चोट पर नमक छिड़कते हुए, बीएसएनएल कथित तौर पर इंस्टॉलेशन पूरा किए बिना ही उपयोगकर्ताओं को फाइबर प्लान पर स्थानांतरित कर रहा है—और उनसे बिल लेना जारी रखे हुए है—जिससे घरों और व्यवसायों में कोई भी सेवा उपलब्ध नहीं है। ट्राई का कहना है कि आईडीटी का उद्देश्य सेवा मानकों में सुधार लाना है, लेकिन स्थानीय अधिकारी और उपभोक्ता समूह तत्काल उन्नयन की मांग कर रहे हैं—या कम सेवा वाले क्षेत्रों में बीएसएनएल के एकाधिकार को खत्म करने की मांग कर रहे हैं। जब तक तत्काल सुधार नहीं किए जाते, बीएसएनएल को अपने पहले से ही कमज़ोर ग्राहक आधार को तेज़, अधिक विश्वसनीय निजी प्रतिस्पर्धियों के हाथों खोने का खतरा है।