Himachal: खराब सर्विस के लिए बैंक को फटकार, 40,000 रुपये देने को कहा गया

Himachal Pradesh.हिमाचल प्रदेश: कांगड़ा के डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने एक प्राइवेट बैंक को सर्विस में कमी का दोषी ठहराया है और उसे एक कंज्यूमर को हर्जाना देने का निर्देश दिया है। कमीशन ने बैंक को 45 दिनों के अंदर हर्जाने के तौर पर 25,000 रुपये और केस के खर्च के तौर पर 15,000 रुपये देने का निर्देश दिया है। डिफॉल्ट होने पर, पेमेंट होने तक रकम पर 9 परसेंट का ब्याज लगेगा। शिकायतकर्ता के मुताबिक, उसने 2018 में एक एक्सकेवेटर खरीदने के लिए बैंक से 14 लाख रुपये का लोन लिया था और नवंबर 2021 तक उसे चुका दिया था। हालांकि, बैंक कथित तौर पर समय पर नो-ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट (NOC) जारी करने में फेल रहा, जिससे मशीन बेचने की डील कैंसिल हो गई।

शिकायतकर्ता ने कहा कि एक्सकेवेटर 19 लाख रुपये में बेचा जाना था, लेकिन देरी के कारण डील टूट गई और इसकी कीमत लगभग 9 लाख रुपये तक गिर गई, जिससे नुकसान हुआ। उन्होंने आरोप लगाया कि बैंक ने उनकी मंज़ूरी के बिना उनके अकाउंट में 24.70 लाख रुपये का नया लोन क्रेडिट कर दिया और 1.50 लाख रुपये के चेक को गलत तरीके से हैंडल किया। हालांकि, बैंक ने आरोपों से इनकार किया और दावा किया कि अतिरिक्त लोन सरकार की कोविड-19 इमरजेंसी क्रेडिट स्कीम के तहत दिया गया था और बकाया रकम के कारण NOC रोक दी गई थी। सुनवाई के दौरान, बैंक ने कमीशन को बताया कि शिकायतकर्ता द्वारा उठाए गए मुद्दों को सुलझा लिया गया है। कमीशन ने देखा कि हालांकि मामला सुलझा लिया गया था, लेकिन लगभग चार साल की देरी और सही बातचीत की कमी के कारण शिकायतकर्ता को मानसिक परेशानी और पैसे की तंगी हुई। कमीशन ने बैंक को अंदरूनी जांच करने और इस गलती के लिए ज़िम्मेदार अधिकारियों से मुआवज़े की रकम वसूलने की भी आज़ादी दी।