Zirakpur रिसॉर्ट को 1.09 लाख रुपये वापस करने और 15 हजार रुपये की राहत देने का निर्देश

Chandigarh,चंडीगढ़: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, Chandigarh ने मेसर्स ड्रीम पाम रिसॉर्ट, जीरकपुर के मालिक को एक विवाह समारोह की बुकिंग राशि वापस न करने पर एक व्यक्ति को 15,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। साथ ही, आयोग ने मालिक को शिकायतकर्ता को 45 दिनों के भीतर ब्याज (9% प्रति वर्ष) सहित बुकिंग राशि 1.09 लाख रुपये वापस करने का भी निर्देश दिया है। आयोग के समक्ष दायर शिकायत में, जीरकपुर के राज कुमार शर्मा ने कहा कि उन्होंने 6 फरवरी, 2022 को अपनी बेटी की शादी के समारोह के लिए खानपान सेवाओं आदि सहित बैंक्वेट हॉल की बुकिंग के लिए रिसॉर्ट प्रबंधन से संपर्क किया। प्रबंधन ने उनसे कहा कि बैंक्वेट हॉल की बुकिंग के लिए उन्हें कुछ अग्रिम राशि देनी होगी। तदनुसार, उन्होंने 6 दिसंबर, 2021 को अग्रिम बुकिंग राशि के रूप में 1.57 लाख रुपये का भुगतान किया।

समारोह की कुल राशि 250 व्यक्तियों के लिए 6.50 लाख रुपये तय की गई। उन्होंने कहा कि उन्होंने रिसॉर्ट का दौरा किया और पाया कि भोजन और सजावट की गुणवत्ता मानक के अनुरूप नहीं थी। उन्होंने प्रबंधन से बुकिंग रद्द करने और उनके द्वारा भुगतान की गई अग्रिम राशि वापस करने का अनुरोध किया, लेकिन प्रबंधन ने किसी न किसी बहाने से मामले को लटकाए रखा। दूसरी ओर, रिसॉर्ट के प्रबंधन ने दावा किया कि राशि कानूनी रूप से वापस करने योग्य नहीं थी। उन्होंने दावा किया कि वास्तव में शिकायतकर्ता और उनके परिवार के सदस्य आयोजन स्थल और व्यवस्था, सेवा और भोजन की गुणवत्ता का निरीक्षण करने के बाद पूरी तरह से संतुष्ट थे और उन्होंने समारोह के लिए सभी विवरण दिखाते हुए बुकिंग फॉर्म पर हस्ताक्षर भी किए थे। तर्कों को सुनने के बाद आयोग ने रिसॉर्ट प्रबंधन को सेवाओं में कमी का दोषी पाया।