Karnal के समाधान शिविरों में शिकायतों पर फैमिली आईडी का मुद्दा हावी रहा

हरियाणा Haryana : आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, हरियाणा सरकार द्वारा शुरू की गई जन शिकायत निवारण पहल, समाधान शिविर को 9 जून, 2024 को अपनी शुरुआत से लेकर अब तक जिले में 3,646 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से लगभग 44 प्रतिशत परिवार पहचान पत्र से संबंधित हैं।दर्ज की गई कुल शिकायतों में से 3,021 का समाधान किया गया है, 118 लंबित हैं और 222 को खारिज कर दिया गया है। एक महत्वपूर्ण संख्या - 1,617 शिकायतें - नागरिक संसाधन सूचना विभाग (सीआरआईडी) को निर्देशित की गईं, जो राज्य के प्रमुख परिवार पहचान पत्र (पीपीपी) या परिवार पहचान कार्यक्रम का प्रबंधन करता है।

पीपीपी योजना, जिसका उद्देश्य सरकारी सेवाओं और लाभों के वितरण को सुव्यवस्थित करना है, को परिचालन चुनौतियों का सामना करना पड़ा है। नागरिकों ने अक्सर व्यक्तिगत विवरण में त्रुटियाँ, परिवार के सदस्यों के बारे में गलत डेटा और सिस्टम के तहत अन्य विसंगतियों की शिकायत की है, जिससे संबंधित शिकायतों में वृद्धि हुई है। पीपीपी से संबंधित समस्याओं के अलावा, कई अन्य विभागों को भी बड़ी संख्या में शिकायतें मिलीं: 909 शहरी स्थानीय निकायों से जुड़ी थीं, 660 पेंशन से, 221 विकास और पंचायत विभाग से, 210 पुलिस से और 86 राजस्व विभाग से। अन्य 99 शिकायतें सिंचाई, सार्वजनिक स्वास्थ्य और यूएचबीवीएन से जुड़ी थीं, जबकि 47 प्रधानमंत्री आवास योजना से जुड़ी थीं और छह परिवहन विभाग के साथ पंजीकृत थीं।

शुरू में, समाधान शिविर जिला और उप-मंडल स्तर पर कार्य दिवसों में सुबह 9 बजे से 11 बजे तक प्रतिदिन आयोजित किए जाते थे। बाद में उन्हें नगर समिति कार्यालयों तक बढ़ा दिया गया। हालांकि, 3 अप्रैल, 2025 से मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी के निर्देशों के बाद, शिकायत शिविर अब हर सोमवार और गुरुवार को सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे के बीच जिला मुख्यालय, उप-मंडल और नगर समिति कार्यालयों में आयोजित किए जाते हैं। अधिकारियों का दावा है कि ये शिविर जनता और विभागीय प्रतिनिधियों के बीच सीधा इंटरफेस प्रदान करते हैं, जिससे शिकायतों का तेजी से समाधान सुनिश्चित होता है। अतिरिक्त उपायुक्त (एडीसी) यश जालुका ने कहा, "हमारा प्राथमिक उद्देश्य जनता की समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करना है।" उन्होंने पुष्टि की कि शिकायतों को मौके पर ही दूर करने के लिए प्रत्येक शिविर में कर्मचारी मौजूद रहते हैं।बड़ी संख्या में पीपीपी से संबंधित समस्याओं का जवाब देते हुए, जालुका ने कहा, "चूंकि राज्य सरकार के सभी लाभ पीपीपी के माध्यम से वितरित किए जाते हैं, इसलिए हम चिंताओं को दूर करने के लिए एक संरचित प्रक्रिया का पालन करते हैं और उन्हें तेजी से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।