Haryana सरकार ने ज़मीन और राजस्व सेवाओं के लिए WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया
हरियाणा Haryana: हरियाणा राजस्व और आपदा प्रबंधन विभाग ने "भू-मित्र" नाम से एक WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया है, जो ज़मीन और राजस्व से जुड़ी सेवाएँ चाहने वाले नागरिकों को 24×7 सहायता प्रदान करता है। हिंदी और अंग्रेज़ी, दोनों भाषाओं में उपलब्ध, भू-मित्र को सरकारी सेवाओं को ज़्यादा सुलभ और पारदर्शी बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। राजस्व और आपदा प्रबंधन विभाग की वित्तीय आयुक्त, डॉ. सुमिता मिश्रा ने कहा, "भू-मित्र एक चैटबॉट है जिसे सीधे WhatsApp के ज़रिए एक्सेस किया जा सकता है। नागरिकों को अब सरकारी दफ़्तरों में जाने या जटिल पोर्टलों पर भटकने की ज़रूरत नहीं है। अपने स्मार्टफ़ोन पर बस कुछ ही टैप करके, निवासी कई ज़रूरी राजस्व सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।" मिश्रा ने बताया कि नागरिक चार मुख्य राजस्व सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं — ज़मीन के मालिकाना हक़ और खेती के रिकॉर्ड के लिए जमाबंदी की कॉपी, ज़मीन के मालिकाना हक़ में बदलाव के लिए म्यूटेशन की कॉपी, मुआवज़ा पंजीकरण और विलेख पंजीकरण।
इसके अलावा, यह चैटबॉट WhatsApp पर एक आसान बातचीत वाले इंटरफ़ेस के ज़रिए विलेख टोकन बनाने, ज़मीन की हदबंदी के अनुरोध करने, ज़मीन और राजस्व से जुड़ी शिकायतों का पंजीकरण करने और शिकायतों की स्थिति को रियल-टाइम में ट्रैक करने की सुविधा भी देता है। नागरिक WhatsApp नंबर 95933-00009 पर भू-मित्र को एक्सेस कर सकते हैं। यह चैटबॉट साल के 365 दिन, चौबीसों घंटे उपलब्ध रहता है और हिंदी तथा अंग्रेज़ी, दोनों भाषाओं में बिना किसी रुकावट के बातचीत करने में मदद करता है।
डॉ. मिश्रा ने आगे कहा कि विभाग का लक्ष्य नौकरशाही से होने वाली देरी को खत्म करना, दफ़्तरों में जाकर काम करवाने की ज़रूरत को कम करना और नागरिकों को उनकी उंगलियों पर ही रियल-टाइम जानकारी देकर उन्हें सशक्त बनाना है।
