112 emergency सिस्टम को 2.75 करोड़ कॉल मिले, रिस्पॉन्स टाइम घटकर 9:33 मिनट रह गया

हरियाणा Haryana : हरियाणा की इमरजेंसी रिस्पॉन्स सर्विस, हरियाणा 112 – ERSS, 2025 में एक बड़ी उपलब्धि हासिल करेगी, जिससे राज्य का सेफ्टी और रेस्क्यू नेटवर्क मजबूत होगा। 12 जुलाई, 2021 को लॉन्च हुई इस इंटीग्रेटेड हेल्पलाइन की पहुंच और भरोसे में चार सालों में काफी बढ़ोतरी हुई है। ऑफिशियल डेटा से पता चलता है कि 31 दिसंबर, 2025 तक 27.5 मिलियन से ज़्यादा कॉल आए।पुलिस डायरेक्टर जनरल अजय सिंघल ने कहा कि हरियाणा 112 की कामयाबी राज्य की इमरजेंसी सर्विस के लिए एक नए युग की शुरुआत करती है। चार सालों में 2.75 करोड़ से ज़्यादा कॉल हैंडल करने से लोगों का भरोसा बना है, पुलिस, हेल्थ और फायर सर्विस के बीच बेहतर तालमेल से एवरेज रिस्पॉन्स टाइम 16 मिनट 14 सेकंड से घटकर 9 मिनट 33 सेकंड हो गया है। कॉलर सैटिस्फैक्शन 92.6% है, जो ऑपरेशनल भरोसे और टीमवर्क को दिखाता है।

2026 के लिए विजन शेयर करते हुए, DGP ने रियल-टाइम मॉनिटरिंग के साथ पूरी तरह से ऑटो-डिस्पैच, AI-इनेबल्ड सिस्टम में अपग्रेड के बारे में बताया। प्राइवेट एम्बुलेंस, दूर-दराज के ग्रामीण इलाकों के लिए एडवांस्ड रूटिंग के साथ इंटीग्रेट होंगी, जिसका टारगेट हर इमरजेंसी के “गोल्डन मिनट्स” में रिस्पॉन्स देना है।ADGP हरदीप दून ने कहा कि पूरे राज्य में इमरजेंसी रिस्पॉन्स व्हीकल (ERVs), GPS ट्रैकिंग और डिस्पैच अपग्रेड से अच्छे नतीजे मिले हैं। इससे जान बचाने वाली स्पीड और समय पर सपोर्ट मिलता है। पुलिस, फायर, मेडिकल, ट्रैफिक, साइबर क्राइम, डिजास्टर मैनेजमेंट, महिलाओं और बच्चों की हेल्पलाइन को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाने से लोगों का सैटिस्फैक्शन लगातार बढ़ा है।जुलाई 2025 में, पंचकूला ने ऑटो-डिस्पैच का पायलट प्रोजेक्ट शुरू किया, जिसमें कम से कम इंसानी इनपुट के साथ ऑटोमैटिकली ERVs भेजी गईं। सफलता से पूरे राज्य में इसे शुरू किया जाएगा। GPS-बेस्ड ERV ऑडिट ट्रांसपेरेंसी और सुधार के लिए स्पीड, रिस्पॉन्स टाइम और दूरी को एनालाइज करता है।अभी, पार्क हॉस्पिटल ग्रुप की पांच एम्बुलेंस पायलट प्रोजेक्ट के तहत सफलतापूर्वक चल रही हैं।