Rohtak निवासी अब पुलिस के व्यवहार और पारदर्शिता को रेटिंग दे सकते हैं

हरियाणा Haryana : जनता के विश्वास को मज़बूत करने की दिशा में एक कदम बढ़ाते हुए, पुलिस ने ज़िले के सभी थानों और चौकियों पर क्यूआर कोड-आधारित फ़ीडबैक प्रणाली शुरू की है। इस पहल का उद्देश्य पुलिस के प्रदर्शन, व्यवहार और कार्यप्रणाली पर निवासियों की राय जानना है, जिससे पुलिस विभाग को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।

एसपी सुरेंद्र सिंह भोरिया ने बताया कि रोहतक पुलिस फ़ीडबैक क्यूआर कोड हर थाने और चौकी पर लगाया गया है। मोबाइल फ़ोन से कोड स्कैन करके, कोई भी शिकायतकर्ता 12 प्रश्नों वाले एक डिजिटल फ़ॉर्म तक पहुँच सकता है, जिसमें 11 रेटिंग के लिए और एक सुझाव के लिए खुला प्रश्न शामिल है।

उन्होंने बताया, "इस क्यूआर कोड प्रणाली को शुरू करने का उद्देश्य पुलिस थानों में लोगों के अनुभवों को समझना है, उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है, प्रक्रिया कितनी पारदर्शी है और परिसर कितना साफ़-सुथरा और सुव्यवस्थित है।"

कोड स्कैन करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को सबसे पहले उस पुलिस थाने या चौकी का चयन करना होगा जहाँ वे गए थे, और फिर अपना नाम, मोबाइल नंबर और शिकायत की तारीख दर्ज करनी होगी। वे अपनी शिकायतों को वर्गीकृत कर सकते हैं—साइबर अपराध, घरेलू हिंसा, सड़क दुर्घटनाएँ, संपत्ति विवाद, गुमशुदगी और महिलाओं से संबंधित अपराधों से लेकर चोरी, धोखाधड़ी या अन्य मुद्दों तक।

एसपी ने कहा, "प्रतिवादी अपने अनुभव को कई मानदंडों के आधार पर रेट करेंगे, जैसे कि थाने की साफ़-सफ़ाई, प्रतिक्रिया की तत्परता, अधिकारियों की विनम्रता और कार्यवाही की पारदर्शिता, 1 (खराब) से 5 (उत्कृष्ट) तक के पैमाने का उपयोग करके। वे यह भी बता सकते हैं कि क्या उनकी समस्या का संतोषजनक समाधान हुआ और लिखित प्रतिक्रिया या सुझाव भी दे सकते हैं।" जवाब जमा होने के बाद, जवाब एसपी कार्यालय में फीडबैक सेल में पहुँच जाएँगे, जहाँ प्रत्येक रिपोर्ट की तुरंत समीक्षा की जाएगी। सत्यापन के लिए, अधिकारी प्राप्त इनपुट के आधार पर आगे की कार्रवाई करने से पहले फीडबैक देने वाले व्यक्ति को बुलाएँगे। भोरिया ने कहा कि यह पहल रोहतक में एक पारदर्शी और जवाबदेह पुलिस व्यवस्था बनाने की विभाग की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।