Rohtak पुलिस ने नागरिक सहभागिता बढ़ाने के लिए क्यूआर कोड फीडबैक प्रणाली शुरू

हरियाणा Haryana : जनता का विश्वास बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, रोहतक पुलिस ने ज़िले के सभी पुलिस थानों/चौकियों में क्यूआर कोड-आधारित फीडबैक प्रणाली शुरू की है।इस पहल का उद्देश्य पुलिस के प्रदर्शन, व्यवहार और कार्यप्रणाली पर नागरिकों की राय एकत्र करना है, जिससे विभाग को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।रोहतक के एसपी सुरेंद्र सिंह भोरिया ने बताया कि फीडबैक क्यूआर कोड हर पुलिस थाने और चौकी पर लगाया गया है। मोबाइल फोन से कोड को स्कैन करके, कोई भी शिकायतकर्ता 12 प्रश्नों वाले एक डिजिटल फॉर्म तक पहुँच सकता है, जिसमें 11 रेटिंग के लिए और एक सुझाव के लिए खुला प्रश्न शामिल है।भोरिया ने बताया, "इस क्यूआर कोड प्रणाली को शुरू करने का उद्देश्य पुलिस थानों में लोगों के अनुभवों को समझना, उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है, प्रक्रिया कितनी पारदर्शी है और परिसर कितना साफ़-सुथरा और सुव्यवस्थित है, यह समझना है।"

कोड स्कैन करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को सबसे पहले उस पुलिस थाने या चौकी का चयन करना होगा जहाँ वे गए थे, उसके बाद अपना नाम, मोबाइल नंबर और शिकायत की तारीख दर्ज करनी होगी। इसके बाद वे अपनी शिकायतों को साइबर अपराध, घरेलू हिंसा, सड़क दुर्घटना, संपत्ति विवाद, गुमशुदगी और महिलाओं से संबंधित अपराधों से लेकर चोरी, धोखाधड़ी या अन्य मुद्दों तक वर्गीकृत कर सकते हैं। उत्तरदाता थाने की सफाई, प्रतिक्रिया की तत्परता, अधिकारियों की विनम्रता और कार्यवाही की पारदर्शिता जैसे कई मानकों के आधार पर 1 (खराब) से 5 (उत्कृष्ट) तक के पैमाने का उपयोग करके अपने अनुभव का मूल्यांकन करेंगे। वे यह भी बता सकते हैं कि क्या उनकी समस्या का संतोषजनक समाधान हुआ और लिखित प्रतिक्रिया या सुझाव भी दे सकते हैं," एसपी ने कहा।

उन्होंने कहा कि एक बार प्रस्तुत होने के बाद, प्रतिक्रियाएँ पुलिस अधीक्षक कार्यालय स्थित फीडबैक सेल में पहुँच जाएँगी, जहाँ प्रत्येक रिपोर्ट की तुरंत समीक्षा की जाएगी। सत्यापन के लिए, अधिकारी प्राप्त सूचनाओं के आधार पर आगे की कार्रवाई करने से पहले फीडबैक देने वाले व्यक्ति को बुलाएँगे।भोरिया ने कहा कि यह पहल रोहतक में नागरिक-हितैषी, पारदर्शी और जवाबदेह पुलिस व्यवस्था बनाने के लिए विभाग की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।