कैरी बैग फीस पर Rohtak पैनल का फैसला
Rohtak रोहतक के ज़िला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक जूता कंपनी को आदेश दिया है कि वह ग्राहक को कैरी बैग की कीमत वापस करे और मुआवज़ा दे। आयोग ने माना कि कैरी बैग के लिए अलग से पैसे लेना सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार है। अपनी शिकायत में, रोहतक के अनिल कुमार ने बताया कि उन्होंने 1 अप्रैल, 2023 को रोहतक में कंपनी के एक लोकल शोरूम से 2,069.70 रुपये में जूते खरीदे थे। खरीदारी के साथ, शोरूम ने उनसे कैरी बैग के लिए 10 रुपये लिए।
उन्होंने आरोप लगाया कि मुफ़्त कैरी बैग मांगने के बावजूद, स्टोर ने मना कर दिया और उन्हें बताया कि बैग के लिए पैसे लेना कंपनी की पॉलिसी है। इसके बाद, उन्होंने पैसे की वापसी के साथ-साथ मुआवज़ा और कानूनी खर्च पाने के लिए उपभोक्ता आयोग का दरवाज़ा खटखटाया। अपने बचाव में, कंपनी ने तर्क दिया कि कैरी बैग के लिए पैसे लेने का मकसद पर्यावरण के अनुकूल तरीकों को बढ़ावा देना और बैग के अनावश्यक इस्तेमाल को कम करना था। कंपनी ने यह भी दावा किया कि ग्राहकों को पहले ही अपने बैग लाने के बारे में बता दिया गया था और कैरी बैग खरीदना वैकल्पिक था।
सबूतों की जांच करने और दोनों पक्षों की बात सुनने के बाद, आयोग ने पाया कि खरीद के इनवॉइस में कैरी बैग के लिए 10 रुपये का अलग से शुल्क साफ़ तौर पर दिख रहा था। आयोग ने यह भी गौर किया कि कंपनी की ओर से जमा किए गए हलफ़नामे में दिए गए बयानों से असल में यह माना गया कि यह रकम अनावश्यक रूप से ली गई थी। अध्यक्ष नागेंद्र सिंह कादियान की अध्यक्षता वाले आयोग ने माना कि ग्राहकों को बेचे जाने वाले सामान को ऐसी स्थिति में दिया जाना चाहिए कि उन्हें आसानी से ले जाया जा सके, और ऐसी परिस्थितियों में कैरी बैग के लिए अलग से पैसे लेना सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार है।
शिकायत को मंज़ूरी देते हुए, आयोग ने कंपनी को शिकायतकर्ता को 10 रुपये वापस करने और सेवा में कमी के लिए 4,000 रुपये का मुआवज़ा देने का आदेश दिया, साथ ही कानूनी खर्च के तौर पर 4,000 रुपये देने को कहा। इस आदेश का पालन 30 दिनों के भीतर किया जाना है, ऐसा न करने पर कंपनी को शिकायतकर्ता को हर हफ़्ते अतिरिक्त 50 रुपये देने होंगे।
