Rohtak जले वाहन मामले में उपभोक्ता को मिली राहत

Rohtak रोहतक के डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने एक जनरल इंश्योरेंस कंपनी को मेहम के रहने वाले एक व्यक्ति को ब्याज के साथ 14 लाख रुपये देने का निर्देश दिया है। कमीशन का कहना है कि इंश्योरेंस कंपनी ने एक एक्सीडेंट के बाद आग लगने से पूरी तरह जलकर खाक हो गई मर्सिडीज-बेंज कार के लिए उसके क्लेम को गलत तरीके से खारिज कर दिया था। यह आदेश प्रेसिडेंट नागेंद्र सिंह कादियान की अगुवाई वाले कमीशन, जिसमें सदस्य तृप्ति पन्नू और विजेंदर सिंह शामिल थे, ने मेहम के सीसर खास गांव के अनूप सिंह की शिकायत को स्वीकार करते हुए दिया।

शिकायत के अनुसार, मर्सिडीज-बेंज कार, जिसका इंश्योर्ड डिक्लेयर्ड वैल्यू (IDV) 15.88 लाख रुपये था, 7 जनवरी, 2023 की रात को एक्सीडेंट हो गई। शिकायत करने वाले ने कहा कि उसका भाई, जो गाड़ी चला रहा था, सड़क पर अचानक आई एक आवारा गाय को बचाने के लिए गाड़ी घुमाने लगा। घने कोहरे के कारण, गाड़ी एक खंभे और एक पेड़ से टकरा गई, जिसके बाद उसमें आग लग गई और वह पूरी तरह जलकर खाक हो गई। इसके बाद मेहम पुलिस स्टेशन में NCR दर्ज की गई।

इंश्योरेंस कंपनी ने मार्च 2023 में क्लेम खारिज कर दिया, जिसमें फैक्ट्स को गलत तरीके से पेश करने, गाड़ी का “किराए और इनाम” के लिए कमर्शियल इस्तेमाल करने और पॉलिसी की शर्तों को तोड़ने का आरोप लगाया गया था। इसने जांच और फोरेंसिक रिपोर्ट पर भरोसा किया, जिससे पता चला कि आग में इंसानी दखल हो सकता है और दावा किया कि गाड़ी का इंश्योरेंस उसकी असली मार्केट कीमत से कहीं ज़्यादा कीमत पर किया गया था। हालांकि, कंज्यूमर कमीशन ने पाया कि इंश्योरेंस कंपनी अपने आरोपों को कानूनी तौर पर सही सबूतों से साबित करने में नाकाम रही। ऑर्डर में कहा गया कि कंपनी ने पॉलिसी जारी करने से पहले खुद गाड़ी का प्री-इंस्पेक्शन किया था और प्रीमियम लेने के बाद 15.88 लाख रुपये का IDV स्वीकार किया था।

कमीशन ने देखा कि कंपनी ज़रूरी फैक्ट्स को दबाने, धोखाधड़ी करने, जानबूझकर आग लगाने या इंश्योरेंस वाली गाड़ी के कमर्शियल इस्तेमाल को साबित करने के लिए कानूनी तौर पर सही और पक्के सबूत पेश करने में नाकाम रही।

क्लेम खारिज करने को “मनमाना और गलत” बताते हुए, कमीशन ने फैसला सुनाया कि यह सर्विस में कमी है। इंश्योरेंस की कीमत में से 1.88 लाख रुपये की अनुमानित कीमत काटने के बाद, कमीशन ने इंश्योरेंस कंपनी को शिकायत करने वाले को मई 2023 में शिकायत दर्ज करने की तारीख से लेकर रकम मिलने तक 9 परसेंट सालाना ब्याज के साथ 14 लाख रुपये देने का निर्देश दिया। साथ ही, परेशान करने और मुकदमे के खर्च के लिए हर एक को 5,000 रुपये देने का भी आदेश दिया। कमीशन ने शिकायत करने वाले को 15 दिनों के अंदर रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट कैंसल करने के लिए रीजनल ट्रांसपोर्ट ऑफिस को एक लेटर भेजने का भी निर्देश दिया।