LPG टोल-फ्री नंबरों से मदद नहीं मिल रही: Gurugram के निवासी
दिल्ली Delhi: दिल्ली-NCR में LPG सप्लाई के संकट के बीच, गुरुग्राम प्रशासन ने हाल ही में उन ग्राहकों के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं, जिन्हें एजेंसियों से सिलेंडर लेने में दिक्कत हो रही है। हालांकि, कई निवासियों का दावा है कि हेल्पलाइन नंबर या तो जवाब नहीं दे रहे हैं या कोई मदद नहीं कर पा रहे हैं। बार-बार कॉल करने के बावजूद, 'द ट्रिब्यून' भी संपर्क नहीं कर पाया। "यह कैसा मज़ाक है? ये तेल कंपनियों के सेंट्रलाइज़्ड हेल्पलाइन नंबर हैं और पिछले तीन दिनों से काम नहीं कर रहे हैं। प्रशासन ने इन्हें सिलेंडर डिलीवरी में आने वाली दिक्कतों की शिकायत करने के लिए जारी किया था, लेकिन इनमें से कोई भी काम नहीं कर रहा है," यूनाइटेड एसोसिएशन ऑफ़ न्यू गुरुग्राम के अध्यक्ष प्रवीण मलिक ने कहा। हालांकि डिप्टी कमिश्नर अजय कुमार से इस मामले पर टिप्पणी के लिए संपर्क नहीं हो पाया, लेकिन एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि उन्हें हेल्पलाइन नंबरों के काम न करने की ढेरों शिकायतें मिल रही हैं और इस मामले को सुलझाने पर काम चल रहा है।
ज़िला प्रशासन द्वारा जारी एक एडवाइज़री में, ग्राहकों से अपील की गई थी कि अगर एजेंसियां सिलेंडर सप्लाई करने में देरी करती हैं, या रिफिल देने से मना कर देती हैं, तो वे शिकायत दर्ज कराएं। शिकायतें सीधे संबंधित तेल कंपनियों के हेल्पलाइन नंबरों (भारत गैस: 1800-22-4344; इंडेन गैस: 1800-2333-555; HP गैस: 1800-2333-555) पर दर्ज कराई जा सकती हैं, ताकि कंपनियाँ शिकायत की जाँच कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें।
निवासियों ने कहा कि इस स्थिति से उन्हें बहुत कम राहत मिली है, ऐसे समय में जब गुरुग्राम और पूरे दिल्ली-NCR के कुछ हिस्सों में सप्लाई बुरी तरह से बाधित हो गई है। कई घरों ने सिलेंडर डिलीवरी में देरी की शिकायत की है, जिससे कुछ लोगों को खाना पकाने के लिए दूसरे इंतज़ाम करने पड़ रहे हैं। प्रशासन की एडवाइज़री का मकसद ग्राहकों को भरोसा दिलाना था, लेकिन जब हेल्पलाइन नंबर कथित तौर पर ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो प्रभावित निवासियों का कहना है कि शिकायतों को सुलझाने के लिए बनाया गया यह सिस्टम संकट के इस समय में उम्मीद के मुताबिक मदद नहीं दे पा रहा है।
