Karnal सिविल जज को मिलेगा टिकट का रिफंड
Karnal करनाल के ज़िला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (DCDRC) ने एतिहाद एयरवेज़ को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार का दोषी ठहराते हुए, एक सिविल जज और उनके पति को टिकट की कीमत के तौर पर 1,21,737 रुपये वापस करने का आदेश दिया है। साथ ही, टिकट खरीदने की तारीख से 9% सालाना ब्याज, मुआवज़ा और कानूनी खर्च भी देने को कहा है। आयोग ने शिकायतकर्ताओं को मानसिक परेशानी और उत्पीड़न के लिए 75,000 रुपये प्रति व्यक्ति मुआवज़ा और कानूनी खर्च के लिए 22,000 रुपये देने का आदेश दिया। आयोग ने एयरलाइन को 45 दिनों के भीतर इन आदेशों का पालन करने को कहा है; ऐसा न करने पर बकाया राशि पर 12% सालाना की दर से ब्याज लगेगा।
यह शिकायत करनाल कोर्ट की सिविल जज नितिका बंसल और उनके पति, जो फतेहाबाद ज़िले में ब्लॉक डेवलपमेंट एंड पंचायत ऑफिसर (BDPO) हैं, ने दर्ज कराई थी। इस जोड़े ने अपनी शादी के बाद नई दिल्ली से अबू धाबी होते हुए ज़्यूरिख़ और रोम से दिल्ली वापसी की यात्रा के लिए राउंड-ट्रिप टिकट बुक किए थे। वकील राजन गुप्ता ने बताया कि टिकट 'मेक-माई-ट्रिप' (MakeMyTrip) के ज़रिए खरीदे गए थे।
उन्होंने बताया कि एयरलाइन ने नई दिल्ली से उनकी उड़ान के प्रस्थान का समय 1 घंटा 10 मिनट पहले कर दिया था। बदले हुए समय के कारण, काम की व्यस्तताओं की वजह से शिकायतकर्ताओं के लिए समय पर हवाई अड्डे पहुँचना असंभव हो गया। एयरलाइन से मूल समय-सारणी बहाल करने, कोई वैकल्पिक उड़ान देने या पैसे वापस करने का अनुरोध करने के बावजूद, उनके अनुरोध ठुकरा दिए गए। मजबूरन उन्हें ज़्यादा कीमत पर दूसरी एयरलाइन की उड़ान बुक करनी पड़ी।
आयोग के अध्यक्ष जसवंत सिंह और सदस्य नीरू अग्रवाल व सर्वजीत कौर ने पाया कि यात्रियों ने यात्रा की तारीख से पहले ही एयरलाइन को अपनी दिक्कतों के बारे में बता दिया था, जिससे एयरलाइन को उनके अनुरोध पर विचार करने या उनकी सीटें दोबारा बेचने के लिए पर्याप्त समय मिल गया था।
