बीमा कंपनी को BMW मालिक को 40 लाख रुपये का दावा देने का निर्देश

Chandigarh,चंडीगढ़: बीमा कंपनियां बीमा पॉलिसी बेचते समय ग्राहक को हर तरह के प्रलोभन देती हैं, लेकिन जब क्लेम भुगतान की बात आती है, तो वे इससे इनकार करने के लिए तरह-तरह के बहाने बनाती हैं। इसी को देखते हुए जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने एक बीमा कंपनी को शहर के एक निवासी को क्लेम बंद होने की तिथि से 6 प्रतिशत प्रति वर्ष ब्याज सहित 40.13 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है। चंडीगढ़ निवासी नवजीवन जीत सिंह ने आयोग के समक्ष दायर शिकायत में कहा कि उनके पास बीएमडब्ल्यू एक्स5 है। एसयूवी का बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के पास 12 जनवरी, 2027 तक बीमा था। उन्होंने कहा कि 30 जनवरी को, वाहन, जिसे परिवार के एक रिश्तेदार चला रहे थे, जिसके पास वैध ड्राइविंग लाइसेंस था, का एक्सीडेंट हो गया। चूंकि किसी भी पक्ष की कोई गलती नहीं थी, इसलिए उन्होंने पुलिस स्टेशन, सेक्टर 21, पंचकूला के संबंधित पुलिस अधिकारियों की मौजूदगी में मामले में समझौता कर लिया। इस बीच, उन्होंने दुर्घटना के बारे में तुरंत बीमाकर्ता को सूचित किया और तदनुसार 3 फरवरी को दावा दायर किया गया।

डीलर कृष्णा ऑटोमोबाइल्स ने वाहन की मरम्मत का अनुमान 49.58 लाख रुपये जारी किया। 27 मार्च को, उन्हें बीमा कंपनी से एक पत्र मिला जिसमें बताया गया कि वाहन के चालक ने कोई पुलिस रिपोर्ट और मेडिकल रिपोर्ट नहीं दी है, इसलिए उनका दावा नहीं दिया गया। जवाब में, बीमा कंपनी ने कहा कि उन्होंने एक सर्वेक्षण किया, जिसमें जांचकर्ता को दस्तावेज, यानी पुलिस रिपोर्ट, एमएलसी और साथ ही दुर्घटना के दौरान कथित रूप से घायल हुए चालक की रासायनिक रिपोर्ट उपलब्ध नहीं कराई गई। दावे की प्रामाणिकता निर्धारित करने के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता होती है, लेकिन शिकायतकर्ता द्वारा ऐसा कोई दस्तावेज उपलब्ध नहीं कराया गया। जांचकर्ता ने कहा कि डीडीआर में स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया है कि वाहन का चालक शराब या किसी अन्य प्रकार के नशे में था। दलीलें सुनने के बाद आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता ने स्पष्ट रूप से कहा था कि अस्पताल द्वारा कभी भी कोई एमएलसी रिपोर्ट उपलब्ध नहीं कराई गई और ऐसे में बीमा कंपनी को शिकायतकर्ता को उस रिपोर्ट को प्रस्तुत करने के लिए मजबूर करके परेशान करने की अनुमति नहीं दी जा सकती जो उसके पास नहीं है। "शिकायतकर्ता ने पुलिस द्वारा जारी प्रमाण पत्र प्रस्तुत किया है जिसमें उल्लेख किया गया है कि दुर्घटना के संबंध में पक्षों के बीच "आपसी समझौता" हुआ था। बीमा कंपनी द्वारा दावे को बंद करना उचित नहीं ठहराया जा सकता। यह फ़ाइल पर यह साबित करने में भी विफल रही कि दुर्घटना के समय चालक ने शराब पी रखी थी। इसे देखते हुए कंपनी को शिकायतकर्ता को 40.13 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया जाता है," इसमें कहा गया है।