बीमा कंपनी रूट परमिट पर क्लेम से इनकार नहीं कर सकती: Chandigarh panel

Chandigarh.चंडीगढ़: डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन-II, चंडीगढ़ ने माना है कि कोई इंश्योरेंस कंपनी सिर्फ इस आधार पर मोटर इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट नहीं कर सकती कि गाड़ी के पास किसी खास इलाके के लिए रूट परमिट नहीं था।

कमीशन ने कंपनी को 1 जुलाई, 2020 से वसूली तक 9% सालाना ब्याज के साथ 3,07,790 रुपये वापस करने और मुआवजे और मुकदमे के खर्च के लिए 25,000 रुपये देने का निर्देश दिया है।

कमीशन ने यह आदेश सुखवीर सिंह की वकील रमन सिहाग के ज़रिए फाइल की गई शिकायत पर दिया। उन्होंने कहा कि यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड से इंश्योर्ड उनके ट्रक का 9 जुलाई, 2019 को चंडीगढ़ के सेक्टर 25/38 (वेस्ट) में एक्सीडेंट हो गया था। वर्कशॉप में इसकी मरम्मत पर 3,07,790 रुपये का खर्च आया।

लेकिन, सर्वेयर की नियुक्ति और नुकसान का आकलन करने के बावजूद, इंश्योरेंस कंपनी ने इस आधार पर क्लेम खारिज कर दिया कि गाड़ी के पास चंडीगढ़ में चलने के लिए वैलिड रूट परमिट नहीं था, जबकि उसके पास पंजाब के लिए वैलिड परमिट था।

सिहाग ने तर्क दिया कि इंश्योरेंस कंपनी ने गलत तरीके से और मनमाने ढंग से बहुत ज़्यादा टेक्निकल आधार पर क्लेम खारिज कर दिया, जबकि कथित परमिट मुद्दे का एक्सीडेंट से कोई संबंध नहीं था।

पार्टियों को सुनने और रिकॉर्ड की जांच करने के बाद, कमीशन ने देखा कि रूट परमिट पूरी तरह से न होने और कथित क्षेत्रीय अनियमितता के बीच एक साफ अंतर था, जबकि गाड़ी के पास वैसे भी वैलिड परमिट था। इसने माना कि चंडीगढ़ परमिट के कथित न होने का एक्सीडेंट होने या गाड़ी को हुए नुकसान से कोई संबंध नहीं था।

कमीशन ने पंजाब और हरियाणा हाई कोर्ट, नेशनल कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन और सुप्रीम कोर्ट द्वारा तय उदाहरणों पर भरोसा किया, जिसमें कहा गया कि टेक्निकल या छोटी-मोटी अनियमितताएं, जो नुकसान का कारण नहीं बनती हैं, उन्हें इंश्योरेंस क्लेम को खारिज करने को सही ठहराने वाले बुनियादी उल्लंघन नहीं माना जा सकता।

कमीशन ने कहा कि यहां यह बताने की ज़रूरत नहीं है कि इंश्योरेंस पॉलिसी लेने का मकसद कोई लग्ज़री नहीं है, बल्कि किसी अचानक आने वाली घटना से बचने के लिए कवर करना है। हालांकि, इंश्योरेंस कंपनियों के लिए यह आम बात है कि वे इंश्योरेंस पॉलिसी बेचते समय कस्टमर्स को हर तरह के लालच दिखाती हैं, और जब इंश्योरेंस क्लेम के पेमेंट की बात आती है, तो वे क्लेम को मना करने के लिए हर तरह के बहाने बनाती हैं।

रिजेक्शन को गलत और मनमाना मानते हुए, कमीशन ने इंश्योरेंस कंपनी को सर्विस में कमी का दोषी पाया और उसे 01 जुलाई, 2020 से पेमेंट मिलने तक 9% सालाना ब्याज के साथ 3,07,790 रुपये वापस करने का निर्देश दिया।