Rohtak पुलिस को जनता की प्रतिक्रिया एकत्र करने में कैसे मदद करेगी

हरियाणा Haryana : रोहतक पुलिस ने जनता का विश्वास मज़बूत करने और पुलिसिंग में पारदर्शिता बढ़ाने के उद्देश्य से एक अभिनव पहल शुरू की है। इस प्रयास के तहत, ज़िले के सभी पुलिस थानों और चौकियों में क्यूआर कोड-आधारित फीडबैक प्रणाली शुरू की गई है, जिससे नागरिक पुलिस की कार्यप्रणाली पर अपनी प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। इस पहल को हरियाणा पुलिस की सार्वजनिक छवि सुधारने की दिशा में एक कदम के रूप में भी देखा जा रहा है।

रोहतक के पुलिस अधीक्षक (एसपी) सुरेंद्र सिंह भोरिया ने कहा कि क्यूआर कोड प्रणाली एक डिजिटल फीडबैक प्रणाली है। इसके ज़रिए नागरिक ज़िले के प्रत्येक पुलिस थाने और चौकी पर लगे क्यूआर कोड को स्कैन करके पुलिस की कार्यप्रणाली और सेवाओं के बारे में अपने अनुभव और प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं।

इस प्रणाली का उद्देश्य क्या है?

क्यूआर कोड प्रणाली का मुख्य उद्देश्य पुलिस थानों में आने वाले लोगों के अनुभव को समझना है, जिसमें पुलिसकर्मियों का व्यवहार, प्रक्रिया की पारदर्शिता, परिसर की साफ़-सफ़ाई और माहौल, और पुलिस की समग्र कार्यप्रणाली शामिल है। इसका उद्देश्य जनता का विश्वास बनाना, पारदर्शिता को बढ़ावा देना और पुलिसिंग को और अधिक नागरिक-अनुकूल बनाना है। यह प्रणाली कैसे काम करेगी?

जब कोई शिकायतकर्ता मोबाइल फ़ोन से क्यूआर कोड स्कैन करता है, तो उसे एक डिजिटल फ़ीडबैक फ़ॉर्म पर निर्देशित किया जाता है। सबसे पहले, वह उस पुलिस स्टेशन या चौकी का चयन करता है जहाँ वह गया था, फिर अपना नाम, मोबाइल नंबर और अपनी शिकायत की तारीख दर्ज करता है। इसके बाद, वह शिकायत का प्रकार चुनता है, जैसे साइबर अपराध, घरेलू हिंसा, चोरी, सड़क दुर्घटना, संपत्ति विवाद, महिलाओं के विरुद्ध अपराध, हत्या, हत्या का प्रयास, किसी त्यौहार के संबंध में अनुमति या अन्य मुद्दे, और पुलिस सेवाओं के साथ अपने अनुभव और संतुष्टि के बारे में कुछ प्रश्नों के उत्तर देता है।

क्यूआर प्रणाली के माध्यम से रेटिंग की अवधारणा क्या है?

फ़ीडबैक फ़ॉर्म में 12 विकल्प होते हैं, जहाँ शिकायतकर्ता को इनमें से एक विकल्प चुनना होता है। शिकायतकर्ता 1 से 5 के पैमाने का उपयोग करके थाने की साफ़-सफ़ाई, अधिकारियों की विनम्रता, कार्यवाही की पारदर्शिता और प्रक्रिया की सुगमता जैसे विभिन्न मानदंडों पर अपने अनुभव का मूल्यांकन करते हैं, जहाँ 1 का अर्थ खराब या अपारदर्शी होता है, और 5 का अर्थ उत्कृष्ट या अत्यधिक पारदर्शी होता है।

फ़ीडबैक एकत्र करने के बाद क्या किया जाएगा?

फ़ीडबैक जमा होने के बाद, इसे पुलिस अधीक्षक कार्यालय में फ़ीडबैक प्रकोष्ठ द्वारा प्राप्त किया जाता है। फीडबैक की तुरंत समीक्षा की जाती है और सत्यापन के लिए, सेल के अधिकारी उस व्यक्ति से संपर्क करते हैं जिसने इसे प्रस्तुत किया था। प्राप्त प्रतिक्रियाओं और सुझावों के आधार पर, समस्याओं के समाधान और पुलिस कार्यप्रणाली में सुधार के लिए उचित कार्रवाई की जाएगी। सभी प्रक्रियाएँ रोहतक के पुलिस अधीक्षक की देखरेख में संचालित की जाएँगी।