फोरम ने डीलर, निर्माता को फोन बदलने या पैसे वापस करने का निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, यमुनानगर ने एक विनिर्माण कंपनी और उसके सेवा केंद्र को निर्देश दिया है कि वे एक ग्राहक को मोबाइल फोन सेट की मरम्मत न होने पर उसकी कीमत वापस करें या उसके प्रतिस्थापन की पेशकश करें।

कंपनी और सर्विस सेंटर को शिकायतकर्ता को सभी मदों में मुआवजा देने के लिए 5,000 रुपये की दंडात्मक क्षति के अलावा मोबाइल फोन की कीमत के रूप में 29,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया है।

आयोग ने अधिकृत डीलर को उत्पाद दायित्व के मद में शिकायतकर्ता को मुआवजा देने के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने के लिए भी उत्तरदायी ठहराया।

यह आदेश आयोग के अध्यक्ष गुलाब सिंह और सदस्यों में से एक जसविंदर सिंह ने 20 जून को पारित किया था।

आदेश के अनुसार, शिकायतकर्ता, वकील संदीप भोरिया ने 28 मई, 2019 को एक मोबाइल विनिर्माण कंपनी के अधिकृत डीलर से 29,000 रुपये की राशि में एक मोबाइल फोन खरीदा था।

मोबाइल फोन पर डिलीवरी की तारीख से एक साल की वारंटी अवधि की पेशकश की गई, और शिकायतकर्ता ने वारंटी अवधि के भीतर उत्पाद में खराबी की सूचना दी। हालाँकि, मोबाइल की मरम्मत निर्माण कंपनी, उसके सेवा केंद्र या डीलर द्वारा नहीं की गई थी, जिसने यहां तक ​​दावा किया कि शिकायतकर्ता ने वारंटी नीति के नियमों और शर्तों का उल्लंघन किया है।