Chandigarh में आपातकालीन प्रतिक्रिया देश में सबसे तेज

Chandigarh.चंडीगढ़: अधिकारियों ने बताया कि सबसे तेज आपातकालीन प्रतिक्रिया में चंडीगढ़ देश में शीर्ष पर है। यूटी पुलिस कंट्रोल रूम (पीसीआर) 112 या 0172-2749194 या 0172-2744100, समर्पित टेलीफोन लाइनों पर प्राप्त संकट कॉलों का लगभग छह मिनट में जवाब देता है, जो भारत में सबसे तेज प्रतिक्रिया समय है। चंडीगढ़ पीसीआर ने पिछले दिसंबर तक 7.03 मिनट के अपने औसत प्रतिक्रिया समय के लिए राष्ट्रीय मान्यता प्राप्त की है, जो देश में सबसे तेज था। देश में सर्वश्रेष्ठ रैंक प्राप्त करने के बाद, चंडीगढ़ पीसीआर ने मार्च में अपने प्रतिक्रिया समय में सुधार करके 6.01 मिनट कर लिया। पीसीआर को और मजबूत और उन्नत करने के लिए, गुरुवार को 78 वाहनों के अपने मौजूदा बेड़े में 26 नए मारुति अर्टिगा वाहनों का एक बेड़ा जोड़ा गया। पंजाब के राज्यपाल और यूटी प्रशासक गुलाब चंद कटारिया ने अपराध समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करने के बाद नए बेड़े को हरी झंडी दिखाई। वह यूटी में अपराध समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करने वाले पहले राज्यपाल-सह-प्रशासक हैं। एसएसपी कंवरदीप कौर ने शनिवार को द ट्रिब्यून को बताया कि चंडीगढ़ ने देश में सबसे तेज आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रदान करने की अपनी क्षमता के लिए राष्ट्रीय मान्यता अर्जित की है।

नवीनतम अध्ययनों के अनुसार, पिछले दिसंबर में पीसीआर का औसत प्रतिक्रिया समय 7.03 मिनट दर्ज किया गया था, जो भारत में सर्वश्रेष्ठ में से एक था। उन्होंने कहा, "यह उपलब्धि शहर के उन्नत प्रौद्योगिकी में निवेश और विभिन्न पुलिस इकाइयों के बीच कुशल समन्वय का प्रमाण है," उन्होंने कहा कि हाल के महीनों में, पीसीआर ने अपने औसत प्रतिक्रिया समय को और भी कम करने में कामयाबी हासिल की है। जनवरी से अप्रैल 2025 तक, औसत प्रतिक्रिया समय घटकर 6.19 मिनट हो गया, जो आपातकालीन संचालन की दक्षता में उल्लेखनीय सुधार दर्शाता है। मार्च में 6.01 मिनट के अब तक के सबसे तेज प्रतिक्रिया समय के साथ, पीसीआर ने पिछले दिसंबर में 7.03 मिनट से जनवरी में 6.42 मिनट, फरवरी में 6.08 मिनट और अप्रैल में 6.26 मिनट तक परिचालन दक्षता में काफी सुधार किया है। 2013 बैच की पंजाब कैडर की आईपीएस कंवरदीप, जो चंडीगढ़ की दूसरी महिला एसएसपी हैं और मार्च 2023 से यहां कार्यरत हैं, ने खुलासा किया कि पीसीआर वाहनों में कंप्यूटर एडेड डिस्पैच (सीएडी) सिस्टम और मोबाइल डेटा टर्मिनल (एमडीटी) के एकीकरण से यह त्वरित प्रतिक्रिया संभव हुई है। पीसीआर के संचालन के साथ एकीकृत सीएडी प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि निकटतम उपलब्ध इकाई को आपातकालीन स्थान पर भेजा जाए, जिससे प्रतिक्रिया समय में भारी कमी आती है। रीयल-टाइम ट्रैकिंग सिस्टम नियंत्रण कक्ष को घटना के सटीक स्थान पर पीसीआर वैन की निगरानी और मार्गदर्शन करने में सक्षम बनाता है, जिससे सटीकता और गति में सुधार होता है।

एसएसपी ने कहा, "ये वाहन गश्त करने, आपातकालीन कॉल का जवाब देने और वास्तविक समय में जनता की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं। वाहन शहर में फैले हुए हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी क्षेत्र खाली न रहे। बेड़े का विभाजन सुनिश्चित करता है कि प्रतिक्रिया समय कम से कम हो, शहरी और उपनगरीय दोनों स्थानों पर इकाइयाँ उपलब्ध हैं।" उन्होंने कहा कि हाल ही में किए गए अतिरिक्त और अपग्रेड चंडीगढ़ पुलिस की आपात स्थितियों को तेजी से और कुशलता से संभालने की क्षमता को बढ़ाने के लिए चल रहे प्रयास का हिस्सा थे। कंवरदीप ने कहा, "नए वाहनों को शामिल करने का उद्देश्य संकट कॉलों पर तेजी से और अधिक विश्वसनीय प्रतिक्रिया प्रदान करना है।" उन्होंने बताया कि पिछला अपग्रेड 2024 में किया गया था, जिसमें पीसीआर बेड़े में 25 टाटा सफारी एसयूवी को शामिल किया गया था, जिससे पीसीआर इकाइयों की गतिशीलता में और वृद्धि हुई थी। वाहनों में प्रौद्योगिकी एकीकरण पर, एसएसपी ने खुलासा किया कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि पीसीआर बेड़ा प्रभावी रहे, नए वाहन जीपीएस ट्रैकर, संचार प्रणाली और एमडीटी जैसे उन्नत तकनीकी उपकरणों से लैस हैं। उन्होंने कहा, "यह तकनीकी अपग्रेड सुनिश्चित करता है कि पुलिस अपराधों पर अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया दे सकती है, साथ ही जांच के लिए महत्वपूर्ण डेटा भी रिकॉर्ड कर सकती है।"

कॉल की मात्रा और दक्षता के बारे में, कंवरदीप ने कहा कि औसतन, पीसीआर को हर दिन 300 से अधिक कॉल प्राप्त होती हैं, जिनमें मामूली विवादों से लेकर डकैती और दुर्घटना जैसे गंभीर अपराध शामिल होते हैं। कॉल की उच्च मात्रा के बावजूद, पीसीआर कुछ ही मिनटों में घटनाओं को कुशलतापूर्वक संबोधित करने में कामयाब हो जाता है, जो कर्मचारियों के सुव्यवस्थित संचालन और त्वरित निर्णय लेने की क्षमता की बदौलत संभव हो पाता है। कॉल की प्रकृति अलग-अलग हो सकती है, जिसमें सड़क पर झगड़े, घरेलू विवाद, दुर्घटनाएं और डकैती सबसे आम आपात स्थिति हैं। उन्होंने कहा, "पीसीआर को इन सभी परिदृश्यों को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें कानून प्रवर्तन और आपातकालीन चिकित्सा स्थितियों दोनों को संभालने के लिए सुसज्जित इकाइयाँ हैं।" प्रत्येक पीसीआर वाहन एक जीपीएस ट्रैकर से लैस है जो नियंत्रण कक्ष को किसी भी समय प्रत्येक वाहन के सटीक स्थान की निगरानी करने की अनुमति देता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपात स्थिति का तुरंत जवाब देने के लिए निकटतम उपलब्ध वाहन को भेजा जा सके। एसएसपी ने बताया कि सभी पीसीआर वाहनों में एमडीटी लगाए गए हैं, जिससे अधिकारियों को नियंत्रण कक्ष से सीधे वास्तविक समय की जानकारी और अपडेट प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। ये टर्मिनल घटनाओं से संबंधित डेटा के संग्रह और प्रसारण में भी सहायता करते हैं, जो जांच को गति देने में मदद करता है।