देश में सबसे तेज प्रतिक्रिया देने वाली Chandigarh पुलिस, 5.6 मिनट में नया रिकॉर्ड

Chandigarh.चंडीगढ़: केंद्रीय गृह मंत्रालय (एमएचए) द्वारा संकलित आंकड़ों से पता चलता है कि आपातकालीन प्रतिक्रिया समय के मामले में चंडीगढ़ पुलिस देश में सबसे तेज़ है। केंद्र शासित प्रदेश की पुलिस 2024 में 6.31 मिनट के अपने ही पिछले रिकॉर्ड को तोड़कर सबसे तेज़ आपातकालीन प्रतिक्रिया के मामले में देश में शीर्ष पर बनी हुई है, और 2025 में संकटग्रस्त कॉल करने वालों तक पहुँचने में लगने वाले औसत 5.6 मिनट के समय का एक नया मानक स्थापित करेगी। चंडीगढ़ पुलिस नियंत्रण कक्ष (पीसीआर) 112 या 0172-2749194 या 0172-2744100 (इसकी समर्पित टेलीफोन लाइनें) पर प्राप्त संकटकालीन कॉलों का 5.6 मिनट में जवाब देता है, जो भारत में सबसे तेज़ प्रतिक्रिया समय है। उत्तर प्रदेश 6.83 मिनट के साथ दूसरे स्थान पर रहा, जो पिछले वर्ष दर्ज किए गए 9.84 मिनट से बेहतर है। एमएचए ने इस वर्ष जनवरी और जुलाई के बीच चंडीगढ़ पीसीआर को 5.6 मिनट के सर्वश्रेष्ठ औसत प्रतिक्रिया समय के लिए मान्यता दी है। चंडीगढ़ पीसीआर ने मार्च 2025 तक अपना प्रतिक्रिया समय बढ़ाकर 6.01 मिनट कर दिया और इसे घटाकर रिकॉर्ड 5.6 मिनट कर दिया।

वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (एसएसपी) कंवरदीप कौर ने बताया कि पीसीआर को और मज़बूत और उन्नत बनाया गया है और मई में इसके मौजूदा 78 वाहनों के बेड़े में 26 नई मारुति अर्टिगा गाड़ियाँ शामिल की गई हैं। गृह मंत्रालय द्वारा संकलित पिछले पाँच वर्षों के राष्ट्रीय आँकड़ों के अनुसार, चंडीगढ़ में पीसीआर का औसत प्रतिक्रिया समय 2021 में 7.09 मिनट से बढ़कर 2022 में 6.75 मिनट हो गया, लेकिन 2023 में घटकर 7.09 मिनट रह गया। 2024 में यह समय और घटकर 6.31 मिनट रह गया और जनवरी से जुलाई 2025 के बीच 5.6 मिनट का रिकॉर्ड बनाया। यह रिकॉर्ड प्रतिक्रिया समय राष्ट्रीय औसत से काफ़ी कम था, जो 2025 में 18.61 मिनट, 2024 में 18.58 मिनट, 2023 में 19.09 मिनट, 2022 में 19.43 मिनट और 2021 में 22.18 मिनट था। एसएसपी ने कहा, "यह उपलब्धि शहर द्वारा उन्नत तकनीक में किए गए निवेश और विभिन्न पुलिस इकाइयों के बीच कुशल समन्वय का प्रमाण है।" उन्होंने आगे कहा कि यह कंप्यूटर-सहायता प्राप्त डिस्पैच (सीएडी) प्रणालियों और मोबाइल के एकीकरण से संभव हुआ है। पीसीआर वाहनों में डेटा टर्मिनल (एमडीटी) उपलब्ध हैं। पीसीआर के संचालन के साथ एकीकृत सीएडी प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि निकटतम उपलब्ध इकाई घटनास्थल पर भेजी जाए।

रीयल-टाइम ट्रैकिंग सिस्टम नियंत्रण कक्ष को पीसीआर वैन की निगरानी करने और उन्हें घटनास्थल तक पहुँचाने में सक्षम बनाता है। एसएसपी ने बताया, "ये वाहन गश्त करने, आपातकालीन कॉल का जवाब देने और वास्तविक समय में जनता की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। ये वाहन पूरे चंडीगढ़ में फैले हुए हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोई भी क्षेत्र खाली न रहे। बेड़े का विभाजन यह सुनिश्चित करता है कि प्रतिक्रिया समय कम से कम हो, और ये इकाइयाँ शहरी और उपनगरीय दोनों स्थानों पर उपलब्ध हैं।" उन्होंने कहा, "नए वाहनों को शामिल करने का उद्देश्य संकटकालीन कॉलों पर तेज़ और अधिक विश्वसनीय प्रतिक्रिया प्रदान करना है।" उन्होंने यह भी बताया कि बेड़े को मई 2025 और 2024 में 51 मारुति अर्टिगा और टाटा सफारी एसयूवी के साथ अपग्रेड किया जाएगा। कॉल की संख्या और दक्षता के बारे में बताते हुए, कंवरदीप ने बताया कि पीसीआर को औसतन हर दिन 300 से ज़्यादा कॉल आती हैं, जिनमें छोटे-मोटे विवाद से लेकर डकैती और दुर्घटना जैसे गंभीर अपराध शामिल होते हैं। कॉल की संख्या ज़्यादा होने के बावजूद, पीसीआर अपने कर्मचारियों के सुव्यवस्थित संचालन और त्वरित निर्णय लेने की क्षमता की बदौलत कुछ ही मिनटों में घटनाओं का कुशलतापूर्वक समाधान कर लेती है।