Chandigarh: पैनल ने दुकान को बिल जारी करने के लिए ग्राहकों के फोन नंबर लेने से रोका

Chandigarh,चंडीगढ़: यूटी राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग UT State Consumer Disputes Redressal Commission ने एक दुकान को अपने ग्राहकों से मोबाइल नंबर न लेने का निर्देश दिया है। आयोग ने सेक्टर 35 स्थित केके फैशन (सेवी की फ्रेंचाइजी) की दुकान के खिलाफ पंकज चांदगोठिया द्वारा दायर शिकायत पर अंतरिम आदेश पारित किया है, साथ ही 14 अक्टूबर को पेश होकर जवाब देने के लिए नोटिस जारी किया है। एडवोकेट चांदगोठिया ने शिकायत दर्ज कराते हुए आरोप लगाया है कि जब उन्होंने दुकान से उत्पाद खरीदे, तो बिल जारी करने के बहाने उनका मोबाइल नंबर मांगा गया। उन्होंने तर्क दिया कि इस कार्रवाई से डेटा गोपनीयता नियमों का उल्लंघन हुआ और उनकी जानकारी बेईमान व्यक्तियों के सामने आ गई।

चांदगोठिया ने आगे तर्क दिया कि उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने पिछले साल 26 मई को खुदरा विक्रेताओं और विक्रेताओं के सभी संघों को एक अधिसूचना जारी की थी, जिसमें विरोधी पक्ष भी शामिल थे, कि किसी उत्पाद की बिक्री के दौरान अनिवार्य शर्त के रूप में मोबाइल नंबर पर जोर देना उनके अधिकारों का उल्लंघन है और अनुचित व्यापार व्यवहार का गठन करता है। अधिसूचना में आगे कहा गया है कि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 72-ए के तहत, बिक्री के समय प्राप्त मोबाइल नंबर सहित किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी को उसकी सहमति के बिना या किसी वैध अनुबंध के उल्लंघन में किसी अन्य व्यक्ति को बताना दंडनीय अपराध है।

चांदगोठिया ने तर्क दिया कि मोबाइल नंबर प्रदान करने की अनिवार्य आवश्यकता लागू करके, उपभोक्ताओं को अक्सर उनकी इच्छा के विरुद्ध अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए मजबूर किया जाता है, जिसके बाद उन्हें अक्सर खुदरा विक्रेताओं से विपणन और प्रचार संदेशों की बाढ़ आ जाती है, जिसे उन्होंने उत्पाद खरीदते समय चुना भी नहीं था। उन्होंने कहा कि कैफे की दुकानें और खुदरा विक्रेता ग्राहकों के मोबाइल नंबरों पर जोर देकर आदेश का उल्लंघन करना जारी रखते हैं। दलीलें सुनने के बाद पीठासीन सदस्य पद्मा पांडे और सदस्य प्रीतिंदर सिंह की सदस्यता वाले आयोग ने कहा कि सरकार द्वारा जारी अधिसूचना के मद्देनजर विपक्षी पक्ष 1 (मेसर्स सेवी, गुड़गांव) और विपक्षी पक्ष 2 (केके फैशन) को शिकायत लंबित रहने के दौरान उत्पादों की खरीद के लिए बिल जारी करते समय ग्राहकों से मोबाइल नंबर जैसे कोई भी व्यक्तिगत विवरण लेने से रोक दिया गया है। अदालत ने ओपी को 14 अक्टूबर को अपना जवाब दाखिल करने के लिए नोटिस भी जारी किया।