Chandigarh का अस्पताल लापरवाही के लिए मोहाली की महिला को 50 लाख रुपये की राहत देगा

Chandigarh.चंडीगढ़: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने चंडीगढ़ के सेक्टर 34-ए स्थित हीलिंग अस्पताल एवं पैरामेडिकल साइंसेज संस्थान को चिकित्सकीय लापरवाही का दोषी ठहराया है और एक महिला को 50 लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। अस्पताल में इलाज के दौरान गैंग्रीन होने के बाद उसकी चार अंगुलियाँ काटनी पड़ी थीं। अधिवक्ता वरुण भारद्वाज के माध्यम से आयोग को दी गई अपनी शिकायत में, मोहाली निवासी गुरमीत कौर (45) ने कहा कि 25 नवंबर, 2020 को उन्हें चंडीगढ़ के सेक्टर 34-ए स्थित हीलिंग अस्पताल में भर्ती कराया गया था। उन्हें सिरदर्द, उल्टी, पेट और पीठ दर्द की शिकायत थी और गैस्ट्रिक की समस्या का पता चला था। एक डॉक्टर ने उनका इलाज किया और उन्हें मौखिक और अंतःशिरा प्रक्रियाओं के माध्यम से दवा दी गई। एक अन्य डॉक्टर के परामर्श के बाद उनके बाएँ हाथ में एक कैनुला डाला गया। 28 नवंबर को उनके बाएँ हाथ में सूजन आ गई। डॉक्टर ने उन्हें बताया कि यह सामान्य है और कम हो जाएगा। रात में जब दर्द बढ़ गया, तो उपस्थित डॉक्टरों और कर्मचारियों ने कैनुला को समायोजित किया। 29 नवंबर को, उसका बायाँ हाथ नीला और सुन्न हो गया। दो डॉक्टर उसे ऑपरेशन थियेटर ले गए। उसके परिवार को इस आपातकालीन चिकित्सा स्थिति के बारे में सूचित नहीं किया गया था।

बाद में डॉक्टरों ने उसे बताया कि गैंग्रीन हो गया है और हाथ को काटने से बचने के लिए तत्काल सर्जरी की आवश्यकता है। इस बीच, डॉक्टरों ने सर्जरी रोक दी और मामले को चंडीगढ़ के पीजीआई रेफर कर दिया। पीजीआई इमरजेंसी पहुँचने पर, डॉक्टरों ने उसके नाखून निकाले और मामले को एक वैस्कुलर सर्जन के पास रेफर कर दिया, जिसने उसकी चार उंगलियाँ काट दीं। पंजाब के एसएएस नगर स्थित चिकित्सा प्राधिकरण ने उसके बाएँ हाथ में 85% स्थायी विकलांगता का आकलन किया। एक गृहिणी और बाएँ हाथ से काम करने वाली होने के कारण, वह अब अपने बुनियादी काम भी नहीं कर पा रही थी और अपने परिवार और नौकरानी पर निर्भर हो गई थी। अंग-विच्छेदन के कारण उसे न केवल शारीरिक पीड़ा हुई, बल्कि मानसिक आघात भी हुआ। उसने अस्पताल और तीन डॉक्टरों पर घोर चिकित्सा लापरवाही का आरोप लगाया। हालाँकि, अस्पताल और डॉक्टरों ने दावा किया कि उनकी ओर से कोई लापरवाही या सेवा में कमी नहीं हुई। चूँकि मरीज़ को उल्टी हो रही थी, इसलिए इंट्रावैस्कुलर एंटीबायोटिक्स से उसका इलाज शुरू किया गया। हालाँकि, 28 नवंबर, 2020 की सुबह मरीज़ को तेज़ दर्द होने के बाद गंभीर लक्षण दिखाई दिए। त्वचा का रंग भी बिगड़ने की सूचना मिली। शिकायतकर्ता और उसके पति को मरीज़ की स्थिति की गंभीरता और सर्जरी के बाद भी गैंग्रीन या अंग-विच्छेदन के जोखिम के बारे में स्पष्ट रूप से बताया गया था।

तर्कों को सुनने के बाद, आयोग ने कहा कि IV कैनुला प्रबंधन के मानक प्रोटोकॉल के अनुसार, अतिरिक्त रक्तस्त्राव, संक्रमण और संवहनी क्षति के लक्षणों की नियमित निगरानी आवश्यक है। बाएँ हाथ में सूजन और दर्द के बावजूद कैनुला न निकालने के कारण कम्पार्टमेंट सिंड्रोम और गैंग्रीन की स्थिति बढ़ गई। अस्पताल की देखरेख में मरीज़ की हालत बिगड़ती गई और आपातकालीन उपायों में देरी हुई, इसलिए यह न केवल सेवा में कमी बल्कि अस्पताल और डॉक्टरों की ओर से चिकित्सीय लापरवाही भी है। शिकायतकर्ता को अस्पताल में भर्ती होने पर हाथ की नहीं, बल्कि गैस्ट्रो की समस्या थी। अस्पताल के कर्मचारियों द्वारा कैनुला डालने और उसके बाद गैंग्रीन होने के कारण चार अंगुलियों का विच्छेदन हुआ। शिकायतकर्ता एक गृहिणी हैं और बाएँ हाथ से काम करने के कारण उनकी कार्यक्षमता चली गई है और उन्हें शारीरिक व मानसिक आघात पहुँचा है, जिसकी भरपाई अस्पताल और तीन डॉक्टरों द्वारा पर्याप्त रूप से की जानी चाहिए। आयोग ने कहा कि उन्हें इस आदेश की प्रमाणित प्रति प्राप्त होने की तिथि से 45 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को 50 लाख रुपये का एकमुश्त मुआवज़ा देने का निर्देश दिया जाता है, अन्यथा वे आदेश की तिथि से उसकी वसूली की तिथि तक 9% प्रति वर्ष की दर से ब्याज देने के लिए उत्तरदायी होंगे।