Chandigarh: बिजली कंपनी ने कॉल सेंटर लाइनों की संख्या दोगुनी की

Chandigarh.चंडीगढ़: चंडीगढ़ पावर डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (CPDL) हेल्पलाइन से निवासियों को जोड़ने की सुविधा के लिए, उपयोगिता प्रदाता ने अपने कॉल सेंटर लाइनों की संख्या 10 से बढ़ाकर 20 कर दी है। यह बिजली कटौती की रिपोर्ट करने के लिए हेल्पलाइन से जुड़ने में निवासियों द्वारा सामना किए जाने वाले लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की शिकायतों के जवाब में किया गया है। इसके अतिरिक्त, प्रतिक्रिया समय में सुधार करने और चिंताओं को अधिक कुशलता से संबोधित करने के लिए मौजूदा टीम में अधिक ग्राहक सहायता कर्मियों को जोड़ा गया है। आपातकालीन स्थितियों के दौरान ऑन-ग्राउंड संचालन को बढ़ाने के लिए, जैसे कि कल जब शहर में तूफान आया था, तो CPDL ने क्रेन, बूम लैडर और सर्विस वाहनों के अपने मौजूदा बेड़े में 10 नए पिकअप वाहन जोड़े हैं। इस कदम का उद्देश्य प्रभावित स्थानों पर प्रतिक्रिया और मरम्मत कार्य में तेजी लाना है।

बुधवार शाम को, शहर में 65 किमी/घंटा की गति तक पहुँचने वाली तेज़ हवाएँ चलीं, जिससे शहर के बिजली के बुनियादी ढाँचे को व्यापक नुकसान पहुँचा। तूफान ने पेड़ों को उखाड़ दिया और शाखाओं को गिरा दिया, जिससे कई क्षेत्रों में बिजली के बुनियादी ढाँचे को नुकसान पहुँचा। परिणामस्वरूप, शहर के लगभग 50% क्षेत्रों में लोड शेडिंग देखी गई। इससे उपभोक्ताओं की शिकायतों की संख्या में वृद्धि हुई, जिससे CPDL कॉल सेंटर पर भीड़ बढ़ गई और कई लोगों के लिए ग्राहक सहायता तक पहुंचना मुश्किल हो गया। CPDL के निदेशक अरुण कुमार वर्मा ने कहा, "यह एक अप्रत्याशित, उच्च तीव्रता वाला तूफान था। हमारी टीमें तुरंत सक्रिय हो गईं और उन्होंने चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में पूरी रात अथक परिश्रम किया। हमने खराबी और आपात स्थितियों पर तुरंत प्रतिक्रिया दी और कुछ घंटों के भीतर बिजली बहाल करने में सक्षम रहे।"