Chandigarh: साइकिल की कीमत वापस करने और 10 हजार रुपये की राहत राशि देने को कहा गया

Chandigarh,चंडीगढ़: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने डेकाथलॉन स्पोर्ट्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, जीरकपुर को घटिया रिफ्लेक्टर वाली साइकिल बेचने के लिए शहर के एक निवासी को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। इसने कंपनी को शिकायतकर्ता को साइकिल की पूरी इनवॉइस कीमत 13,395 रुपये वापस करने का भी निर्देश दिया है, साथ ही खरीद की तारीख से 9% प्रति वर्ष ब्याज भी देना होगा। चंडीगढ़ के सेक्टर 27-बी निवासी रवि इंदर सिंह ने आयोग के समक्ष दायर शिकायत में कहा कि उन्होंने 22 अगस्त, 2019 को साइकिल खरीदी थी। उन्होंने कहा कि कुछ ही हफ्तों के भीतर, शाम के समय मोटर चालकों के साथ उनकी दो दुर्घटनाएँ हुईं और दोनों बार मोटर चालकों ने कहा कि वे अपने वाहनों की लाइट चालू होने के बावजूद उन्हें नहीं देख पाए। उन्हें कोई बड़ी चोट नहीं आई और वे मामूली रूप से कट गए। उन्होंने संबंधित अधिकारी से साइकिल पर लगे रिफ्लेक्टर की जाँच करवाने का फैसला किया।

तदनुसार, उन्होंने रिफ्लेक्टरों को परीक्षण के लिए ‘इंटरनेशनल सेंटर फॉर ऑटोमोटिव टेक्नोलॉजी (ICAT)’ को भेजा। परीक्षण के बाद, ICAT ने 21 जनवरी, 2020 को एक रिपोर्ट जारी की, जिसमें यह स्पष्ट था कि उक्त ISO मानकों के तहत आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया गया था। कंपनी के कृत्य को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के रूप में आरोपित करते हुए, उन्होंने ब्याज के साथ साइकिल की कुल लागत, असुविधा के लिए हर्जाना, मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजा और मुकदमेबाजी खर्च वापस करने की प्रार्थना की। दूसरी ओर, कंपनी ने जवाब में दावा किया कि शिकायतकर्ता साइकिल का उपयोग करते समय कथित रूप से उसके साथ हुई दो दुर्घटनाओं की पुष्टि करने के लिए कोई मेडिकल रिकॉर्ड, मेडिको-लीगल रिपोर्ट या अन्य संबंधित दस्तावेज पेश करने में विफल रहा है। तर्कों को सुनने के बाद आयोग ने कहा कि कंपनी ने शिकायतकर्ता को घटिया रिफ्लेक्टर वाली साइकिल बेची थी। इसलिए, उसे निर्देश दिया गया कि वह साइकिल की पूरी इनवॉयस कीमत ब्याज सहित वापस करे और शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये का एकमुश्त मुआवजा भी दे।