लोन प्रोसेसिंग फीस अधिक वसूलने पर बैंक पर जुर्माना

डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन, यूटी ने स्टेट बैंक ऑफ इंडिया की सेक्टर 34-ए ब्रांच को निर्देश दिया है कि वह मोहाली निवासी को कर्ज के लिए अतिरिक्त प्रोसेसिंग फीस वसूलने के लिए 20,000 रुपये का मुआवजा दे। आयोग ने बैंक को मुकदमेबाजी लागत के रूप में 7,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।

आयोग के समक्ष दायर एक शिकायत में, एक फर्म के मालिक सचिन जैन ने कहा कि उन्होंने मुद्रा योजना के तहत 5 लाख रुपये के ऋण के लिए बैंक से संपर्क किया। उन्होंने कहा कि उन्हें बैंक के प्रसंस्करण शुल्क के नाम पर 18,000 रुपये जमा करने के लिए कहा गया था और प्रस्तावित ऋण के खिलाफ संपार्श्विक सुरक्षा प्रदान करने के लिए भी कहा गया था। उन्हें संपार्श्विक संपत्ति के लिए कानूनी शुल्क के रूप में 2,500 रुपये का भुगतान करने के लिए भी बनाया गया था। उन्होंने कहा कि 13 जुलाई 2017 को उनके खाते में 5 लाख रुपये का कर्ज आया था. उन्होंने कहा कि बाद में उन्हें पता चला कि बैंक ने 12 लाख रुपये के ऋण के लिए प्रोसेसिंग फीस ली है। उन्होंने दावा किया कि ऋण मनमाने ढंग से 12 लाख रुपये के लिए स्वीकृत किया गया था और मांग के अनुसार नहीं (केवल 5 लाख रुपये तक)।

दूसरी ओर, विरोधी पक्ष (बैंक) ने आरोप से इनकार किया और दावा किया कि शिकायतकर्ता ने 12 लाख रुपये का टर्म लोन मांगा था। इसके समर्थन में, उन्होंने 12 लाख रुपये के सावधि ऋण की आवश्यकता का उल्लेख करते हुए अपनी परियोजना रिपोर्ट प्रस्तुत की और इसलिए, बैंक ने 12 जुलाई, 2017 को 12 लाख रुपये की सावधि ऋण सुविधा को मंजूरी दी। हालांकि, शिकायतकर्ता को केवल 5 लाख रुपये ही वितरित किए गए। स्वीकृत सावधि ऋण में से। शिकायतकर्ता ने झूठा आरोप लगाया कि उसने केवल मुद्रा योजना के तहत 5 लाख रुपये का ऋण लिया था।

दलीलों को सुनने के बाद, पवनजीत सिंह (अध्यक्ष) और सुरजीत कौर और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) वाले आयोग ने कहा कि दस्तावेजों के अवलोकन के बाद, यह पाया गया कि बैंक द्वारा 18,000 रुपये का प्रसंस्करण शुल्क लिया गया था, जबकि केवल शुल्क के रूप में 7,262 रुपये देय थे।

आयोग ने कहा कि यह भी पाया गया कि 26 जुलाई, 2018 को शिकायतकर्ता के खाते में बैंक द्वारा 10,738 रुपये की राशि वापस जमा की गई थी। यह अपने आप में एक संकेत है कि विरोधी पक्ष ने ऋण के प्रसंस्करण शुल्क के लिए अतिरिक्त राशि वसूल की। .

प्रसंस्करण शुल्क की अतिरिक्त राशि वसूल कर, विरोधी पक्ष अनुचित व्यापार व्यवहार में लिप्त हो गया, जिससे शिकायतकर्ता को भारी मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न हुआ, जिसके लिए वह उपयुक्त मुआवजे का हकदार है।

इसे देखते हुए आयोग ने बैंक को अतिरिक्त प्रोसेसिंग शुल्क वसूलने के लिए 20,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के रूप में 7,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।