एयर इंडिया ने यात्रियों के लिए एकीकृत सेल्फ-बैगेज ड्रॉप, सेल्फ चेक-इन सुविधा शुरू की

गुरुग्राम (एएनआई): ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक और कदम में, एयर इंडिया ने घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए दिल्ली हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 पर एक एकीकृत सेल्फ-बैगेज ड्रॉप और सेल्फ-कियोस्क चेक-इन सेवा शुरू की है, जो ऐसा करने वाला पहला भारतीय वाहक बन गया है। ऐसा करो।

एयरलाइंस के अनुसार, यह सेवा वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया जाने वाली सभी उड़ानों के साथ-साथ भारत के भीतर सभी उड़ानों के लिए उपलब्ध है।

एयर इंडिया के मेहमान अब बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट करने और काउंटर पर चेक-इन करने की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, स्वयं बैग छोड़ने की एक सहज डिजिटल प्रक्रिया का आनंद लेने में सक्षम हैं।

कियोस्क यात्रियों को उपलब्ध पसंदीदा सीटों का चयन करके, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर नंबर अपडेट करके आदि द्वारा अपनी यात्राओं को आसानी से अनुकूलित करने की अनुमति देता है।

एयर इंडिया के मुख्य ग्राहक अनुभव और ग्राउंड हैंडलिंग अधिकारी, राजेश डोगरा ने कहा, “यह सुविधा काउंटरों पर चेक-इन के लिए कतार में लगने वाले समय को खत्म कर देती है और यात्रियों को हवाई अड्डे से गुजरने में लगभग मदद करती है। हम न केवल इसे दुनिया भर के अधिक देशों में उड़ानों के लिए विस्तारित करने की योजना बना रहे हैं, बल्कि इसे भारत के अन्य हवाई अड्डों के साथ-साथ दुनिया के अन्य हिस्सों के प्रमुख हवाई अड्डों पर भी पेश करने का इरादा रखते हैं। हमारा निरंतर प्रयास प्रक्रियाओं को सरल बनाना और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना है, ताकि हमारे मेहमान यात्रा का उतना ही आनंद ले सकें जितना हम उन्हें उड़ाना पसंद करते हैं।''

घरेलू उड़ानों के लिए डिजीयात्रा पहल के सफल कार्यान्वयन के साथ, सेल्फ-बैगेज ड्रॉप सुविधा यात्रियों के लिए सुविधा बढ़ाती है, जिससे उन्हें हवाई अड्डे पर परेशानी मुक्त प्रवेश पाने में मदद करने से लेकर चेक-इन प्रक्रिया को स्वयं प्रबंधित करने में मदद मिलती है।

इस सप्ताह की शुरुआत में, एयर इंडिया ने 'प्रोजेक्ट अभिनंदन' शुरू करने की घोषणा की, जिसके तहत वाहक ने 16 प्रमुख भारतीय हवाई अड्डों पर यात्रियों की चिंताओं को सक्रिय रूप से समझने और हवाई अड्डे के टचप्वाइंट पर ऑन-ग्राउंड सहायता प्रदान करने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित सेवा आश्वासन अधिकारियों को तैनात किया है। (एएनआई)