Gujarat के सीएम ने शिकायतों के नागरिक-केंद्रित समाधान का आदेश दिया

Gandhinagar गांधीनगर: गुजरात के मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल ने गुरुवार को ज़िला प्रशासनों को स्थानीय लोगों की शिकायतों के आधार पर नागरिक-केंद्रित फैसले लेने और लोगों की शिकायतों का तेज़ी से समाधान सुनिश्चित करने के स्पष्ट निर्देश दिए।

ये निर्देश उन्होंने जनवरी 2026 में राज्य SWAGAT (स्टेट वाइड अटेंशन ऑन ग्रीवेंस बाय एप्लीकेशन ऑफ टेक्नोलॉजी) ऑनलाइन कार्यक्रम के दौरान व्यक्तिगत रूप से शिकायतें सुनते हुए दिए।

जनवरी सेशन के दौरान, पूरे राज्य में कुल 4,057 शिकायतों पर कार्रवाई की गई। इसमें सीधे राज्य SWAGAT ऑनलाइन कार्यक्रम में पेश की गई 110 शिकायतें, ज़िला-स्तरीय SWAGAT सुनवाई के माध्यम से निपटाए गए 1,492 मामले, और तालुका स्तर पर हल की गई 2,565 शिकायतें शामिल हैं, जो विकेन्द्रीकृत और समयबद्ध शिकायत निवारण पर सरकार के ज़ोर को दिखाता है। मुख्यमंत्री ने दोहराया कि ज़िला और स्थानीय प्रशासनिक मशीनरी को संवेदनशीलता के साथ जवाब देना चाहिए, खासकर किसानों और आम नागरिक परिवारों को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर। उन्होंने ज़ोर दिया कि सड़कों, ड्रेनेज लाइनों और नहरों पर अवैध कब्ज़ों से संबंधित सार्वजनिक समस्याओं, साथ ही गांवों को जोड़ने वाली सड़कों पर रुकावटों को तुरंत और लोगों को प्राथमिकता देने वाले दृष्टिकोण के साथ हल किया जाना चाहिए।

सुनवाई के दौरान, डभोई और बोटाद ज़िलों के किसानों, साथ ही सूरत ज़िले के लाभार्थियों ने मुख्यमंत्री के सामने लंबे समय से लंबित मुद्दे रखे। पटेल ने तुरंत और समाधान-उन्मुख निर्देश दिए। डभोई में, किसानों ने बताया कि नगर पालिका द्वारा छोड़ा गया बिना ट्रीट किया हुआ गटर का पानी फसलों को नुकसान पहुंचा रहा है और 33 किसानों की लगभग 150 बीघा खेती योग्य ज़मीन को खराब कर रहा है। इस मुद्दे को गंभीरता से लेते हुए, मुख्यमंत्री ने प्रशासन को तुरंत एक साइफन सिस्टम बनाने का निर्देश दिया ताकि सीवेज का पानी खेतों में न जाए। उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि नगर पालिका के सीवेज ट्रीटमेंट प्लांट (STP) को प्रभावी ढंग से काम करना सुनिश्चित किया जाए ताकि किसानों की लंबे समय से चली आ रही समस्या का स्थायी समाधान हो सके।

बोटाद ज़िले के एक अन्य मामले में, किसानों ने मुख्यमंत्री को बताया कि गांव के तालाब के बांध की ऊंचाई बढ़ने से 42 किसानों की लगभग 500 बीघा कृषि भूमि डूब गई है, साथ ही उनके खेतों तक पहुंचने के रास्ते भी बंद हो गए हैं। पटेल ने संबंधित विभागों और स्थानीय अधिकारियों को किसान-हितैषी फैसले लेने और मामले को बिना किसी देरी के हल करने के तत्काल निर्देश दिए। इसके अलावा, सूरत ज़िले के लाभार्थियों ने उन जगहों पर नए घर बनाने में हो रही लंबी देरी का मुद्दा उठाया, जहां गुजरात हाउसिंग बोर्ड की पुरानी इमारतों को पहले ही गिरा दिया गया था। शिकायत पर जवाब देते हुए, मुख्यमंत्री ने गुजरात हाउसिंग बोर्ड के अधिकारियों को निर्माण प्रक्रिया में तेज़ी लाने और नए हाउसिंग यूनिट्स को समय पर पूरा करने का निर्देश दिया।